Última actualización: 1 de marzo del 2022

Servicios de Google Marketing Platform: Términos Específicos del Servicio Analytics

Al suscribir un Formulario de Pedido de Analytics en relación con los Servicios de Google Marketing Platform y Analytics descritos en dicho Formulario de Pedido de Analytics, entre los que se incluyen Analytics 360, Optimize 360, Surveys 360 y Tag Manager 360 (en conjunto, el "Servicio Analytics"), la Empresa acepta los siguientes términos adicionales correspondientes al Servicio Analytics (los "Términos Específicos del Servicio Analytics"). A menos que se indique lo contrario, los términos en mayúscula no definidos en los presentes Términos Específicos del Servicio Analytics tendrán el significado que se estipula en los Términos y Condiciones de los Servicios del Programa Plataforma de Google (los "Términos del Programa Plataforma"). Si hay alguna contradicción o incoherencia entre un Formulario de Pedido de Analytics, los presentes Términos Específicos del Servicio Analytics y los Términos del Programa Plataforma, se aplicará el siguiente orden de prioridad respecto a los Servicios de Analytics: (1) el Formulario de Pedido de Analytics, (2) los Términos Específicos del Servicio Analytics y (3) los Términos del Programa Plataforma.

  1. Definiciones Específicas del Servicio Analytics.
    • Por "Prueba Beta" se entiende el uso que hace la Empresa de una o varias Funciones Beta con el objetivo de probar su usabilidad y funcionalidad. A modo de aclaración, (i) la Empresa no tendrá la obligación en ningún caso de participar en ninguna Prueba Beta, y (ii) el uso que haga la Empresa de una Función Beta para fines que no sean probar la usabilidad y funcionalidad de esa Función Beta no se considerará una Prueba Beta de dicha Función Beta.
    • Por "Datos de la Empresa" se entiende lo siguiente: (i) respecto a Analytics 360, los datos recogidos mediante una OSCI y posteriormente tratados en Analytics 360; (ii) respecto a Optimize 360, el contenido de creatividad de la Empresa o el código del contenido de creatividad de la Empresa que esta ha introducido en Optimize 360 (o que un tercero ha introducido en su nombre); (iii) respecto a Surveys 360, los Datos de las Preguntas y Respuestas de las Encuestas, y (iv) respecto a Tag Manager 360, los datos relativos al volumen y la frecuencia de código (por ejemplo, HTML) o de balizas web (por ejemplo, una etiqueta de píxel o un GIF transparente) de la Empresa que se sirven a través de un Contenedor de Etiquetas. En lo que respecta al Formulario de Pedido de Analytics, los datos derivados del uso que hace la Empresa del Servicio Analytics son los Datos de la Empresa correspondientes al servicio en cuestión.
    • Por "Evento" se entiende la unidad de medida básica que se trata en Google Analytics o en el servicio Analytics 360 a través de una Propiedad GA4, y puede incluir, entre otros, una vista de página, una transacción, una llamada realizada por una OSCI al sistema de Google Analytics, una vista de pantalla, un evento personalizado u otras interacciones con Propiedades GA4 que pueden admitir varios flujos de datos.
    • Por "Propiedad GA-OEP" o "Propiedades GA-OEP" se entiende el conjunto de ajustes e información de Google Analytics asociados al mismo ID de Propiedad de Google Analytics al que se envían Hits o Eventos (según corresponda) desde una Propiedad o un conjunto de Propiedades.
    • Por "Propiedad Google Analytics 4" o "Propiedad GA4" se entiende una Propiedad de Analytics 360 (anteriormente, propiedad App + Web) que utiliza una OSCI para enviar Eventos al Servicio Analytics a través de la cuenta de la Empresa.
    • Por "Hit" se entiende la unidad de medida básica que se envía al servicio Google Analytics o Analytics 360 para que sea tratada a través de una Propiedad UA, y puede incluir, entre otros, una vista de página, una transacción o una llamada realizada por una OSCI al sistema de Google Analytics.
    • Por "SDK para Móviles" se entiende un kit de desarrollo de software para sistemas operativos móviles (junto con cualesquiera correcciones, actualizaciones y mejoras) que facilita Google y que los desarrolladores pueden utilizar en aplicaciones para enviar Hits o Eventos al Servicio Analytics. A modo de aclaración, un SDK para Móviles es una OSCI.
    • Por "OEP" se entiende una "Propiedad Habilitada para Optimize 360", es decir, una Propiedad GA-OEP que se puede vincular al servicio Optimize 360.
    • Por "Contenedor de Optimize" se entiende el código entregado mediante el servicio Optimize 360, a través del cual la Empresa puede servir el código necesario para ofrecer experiencias adaptadas a los visitantes.
    • Por "OSCI" se entiende una "Interfaz de Cliente Oficialmente Compatible", que es un mecanismo proporcionado por Google o que cuenta con su respaldo y que permite enviar Hits o Eventos (según corresponda) al servicio Analytics 360.
    • Por "Página Principal de Marketing Platform" se entiende la interfaz de usuario de Google Marketing Platform a través de la cual la Empresa puede acceder a ciertas funciones del conjunto de plataformas.
    • Por "Propiedad" se entiende cualquier página web, aplicación u otra propiedad (i) que, respecto a Analytics 360 y Optimize 360, utilice una OSCI para enviar datos al Servicio Analytics a través de la cuenta de la Empresa y (ii) para la cual, respecto a Tag Manager 360, la Empresa solicite un Contenedor de Etiquetas. Las Propiedades se consideran Propiedades de Destino en el contexto del Servicio Analytics. A modo de aclaración, se aplicarán a las Propiedades todas las obligaciones aplicables relativas a las Propiedades de Destino que estén sujetas a los Términos de Plataforma.
    • Por "Editor" se entiende un tercero en cuyo contenido o propiedad web pueden incluirse Preguntas de Encuestas.
    • Por "Informe" se entiende el análisis resultante que se muestra en www.google.com/analytics (o en cualquier otra URL que facilite Google ocasionalmente).
    • Por "Evento de Datos Integrados" o "Hit de Datos Integrados" se entiende un Evento o Hit, respectivamente, al cual se aplica un tratamiento adicional a través de una Propiedad de Datos Integrados en la que posteriormente se almacena.
    • Por "Propiedad de Datos Integrados" se entiende un ajuste de configuración de una cuenta de Analytics 360 mediante el cual se aplica un tratamiento adicional a los datos de nivel de Evento o Hit (según corresponda) de una o varias Propiedades a través del servicio Analytics 360 sin ninguna OSCI y posteriormente se almacenan dichos datos de acuerdo con esa configuración.
    • Por "Subpropiedad" se entiende un ajuste de configuración de una cuenta de Analytics 360 mediante el cual se aplica un tratamiento adicional a los datos de nivel de Evento de una Propiedad GA4 a través del servicio Analytics 360 sin ninguna OSCI y posteriormente se almacenan dichos datos de acuerdo con esa configuración.
    • Por "Evento de Subpropiedad" se entiende un Evento al cual se aplica un tratamiento adicional a través de una Subpropiedad en la que posteriormente se almacena.
    • Por "Preguntas de Encuestas" se entienden todas las preguntas que envía la Empresa a través del servicio Surveys 360.
    • Por "Número de Respuestas a Encuestas" se entiende el recuento total de encuestas que han completado y enviado los usuarios finales para responder a Preguntas de Encuestas.
    • Por "Datos de Respuestas a Encuestas" se entienden los datos que han enviado los usuarios finales para responder a Preguntas de Encuestas.
    • Por "Contenedor de Etiquetas" se entiende el código enviado mediante Tag Manager 360, a través del cual la Empresa puede servir varios códigos (por ejemplo, HTML) o balizas web (por ejemplo, una etiqueta de píxel o un GIF transparente) en una o varias Propiedades.
    • Por "Propiedad Universal Analytics" o "Propiedad UA" se entiende una Propiedad de Analytics 360 (también conocida como "propiedad clásica") que utiliza una OSCI para enviar Hits al Servicio Analytics a través de la cuenta de la Empresa.
  2. Derechos y Obligaciones.
    • Google concede a la Empresa y a los Subcontratistas de la Empresa el derecho a acceder al Servicio Analytics y a usarlo, de acuerdo con los términos y condiciones de los Términos Específicos del Servicio Analytics, los Términos del Programa Plataforma y el Formulario de Pedido de Analytics aplicable.
    • La Empresa tiene permitido instalar, copiar y usar las OSCIs (si la Empresa adquiere Analytics 360) y el Servicio Analytics únicamente en las Propiedades de la Empresa o del Cliente, de acuerdo con los términos y condiciones de los Términos Específicos del Servicio Analytics, los Términos del Programa Plataforma y el Formulario de Pedido de Analytics aplicable.
    • Si las cuentas del Servicio Analytics de la Empresa (incluidas las cuentas de cualquier versión sin coste económico del Servicio Analytics) están vinculadas a una organización de Google Marketing Platform, es posible que determinados datos de las cuentas del Servicio Analytics de la Empresa y/o determinados datos relacionados con el uso por parte de la Empresa de la Página Principal de Marketing Platform, o derivados de este uso, se compartan dentro de la organización de Google Marketing Platform y se pongan a disposición de cualquier entidad o personal que tenga acceso a dicha organización. Además, estos datos estarán sujetos a la configuración aplicable de la Página Principal de Marketing Platform. Sin perjuicio de las opciones para compartir datos que utilice la Empresa en las cuentas del Servicio Analytics vinculadas a dicha organización de Google Marketing Platform, los representantes del equipo de asistencia de Google pueden tener acceso a la organización de Google Marketing Platform y a los datos de esta para solucionar problemas o realizar tareas de mantenimiento en ella.
    • Tras la resolución o el vencimiento del Formulario de Pedido de Analytics (según corresponda): (i) cada Propiedad estará sujeta a las Políticas Aplicables al Cambiar a una Versión Inferior, que se encuentran disponibles en https://support.google.com/analytics/answer/9826983 y que pueden modificarse ocasionalmente (las "Políticas al Cambiar a una Versión Inferior"), y podrá estar sujeta al cambio a una versión inferior, como se indica en las Políticas; (ii) si la Empresa es una de las partes sujetas a los Términos del Tratamiento de Datos de Google Ads (disponibles en privacy.google.com/businesses/processorterms) en relación con el Servicio Analytics (excepto Surveys 360), los términos relativos a la eliminación estipulados en dichos Términos se aplicarán a los Datos pertinentes de la Empresa Usuaria del Servicio Analytics en la medida en que sea aplicable, y (iii) Google (1) eliminará los Datos de la Empresa Usuaria del Servicio Analytics si así lo solicita la Empresa a través de las funciones que haya puesto Google a su disposición o (2) hará que no se pueda acceder externamente a ninguno de los Datos de la Empresa Usuaria del Servicio Analytics durante un periodo razonable tras recibir una solicitud por escrito de la Empresa al respecto. El uso continuado de los servicios Google Analytics, Optimize y Tag Manager está sujeto a los Términos del Servicio estándar de Google Analytics (disponibles en http://www.google.com/analytics/tos.html), los Términos del Servicio estándar de Optimize (disponibles en http://g.co/optimizetos) y los Términos del Servicio estándar de Google Tag Manager (disponibles en https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/) vigentes en ese momento y según sea aplicable en cada caso. Asimismo, a modo de aclaración, no se permitirá a la Empresa exportar sus Datos del Servicio Analytics, excepto en el caso de que el producto estándar Google Analytics, Optimize o Google Tag Manager (según corresponda) lo permita en ese momento. Respecto al servicio Surveys 360, la Sección 2(d)(iii)(2) anterior solo será aplicable en la medida en que la Empresa no haya hecho públicos los Datos de la Empresa antes de la resolución o del vencimiento del Formulario de Pedido de Surveys 360 en relación con Surveys 360.
    • Durante el Periodo de Vigencia, el Servicio Analytics (a excepción del servicio Surveys 360 y/o de si se establecen disposiciones diferentes en otro lugar) estará sujeto a los Acuerdos de Nivel de Servicio aplicables, disponibles en https://marketingplatform.google.com/about/analytics_products/sla/.

      • ANALYTICS 360

    • La Empresa no utilizará (ni permitirá que ningún tercero utilice) en el servicio Analytics 360 los datos que se indique que pertenezcan a un tercero para fines que no sean generar, consultar y descargar Informes.
    • El uso que haga la Empresa del servicio Analytics 360 en virtud de los presentes términos estará sujeto a las Políticas de Google Analytics aplicables, que se encuentran disponibles en www.google.com/analytics/policies y que pueden modificarse ocasionalmente (las "Políticas de GA").
    • Si la Empresa (o un Cliente, según sea aplicable en virtud de un acuerdo de partner de ventas de GA360) vincula una Propiedad a proyectos de Firebase ("Vinculación con Firebase") al utilizar el Servicio, además de estar sujeta al resto de términos aplicables que conforman el contrato del servicio Analytics 360 de la Empresa, deberá acatar los siguientes términos, los cuales también regularán el uso que haga del Servicio, incluido todo lo relacionado con el uso de la Vinculación con Firebase. A menos que se indique lo contrario, el resto de los términos se mantendrán igual y se seguirán aplicando al uso del servicio Analytics 360 por parte de la Empresa. Si la Empresa (o un Cliente, según sea aplicable en virtud de un acuerdo de partner de ventas de GA360) crea una Vinculación con Firebase, (i) determinados datos de la Propiedad de la Empresa, incluidos los Datos de la Empresa, podrían ser accesibles para otras entidades u otro personal, o desde dichas entidades o personal, según lo especificado en la configuración de Firebase aplicable, y (ii) el personal autorizado especificado en la configuración de Firebase podría modificar algunos ajustes del Servicio de dicha Propiedad, independientemente de los ajustes que la Empresa (o un Cliente, según sea aplicable en virtud de un acuerdo de partner de ventas de GA360) haya asignado a dicha Propiedad en el Servicio. En caso de conflicto entre la presente Sección 2(h) y otras secciones, los términos de la Sección 2(h) prevalecerán y regirán de forma exclusiva el uso que la Empresa haga de la Vinculación con Firebase.
    • Si se cambia una Propiedad de Analytics 360 a una versión inferior de acuerdo con el Formulario de Pedido de Analytics (si procede) o bien por decisión de la Empresa o del Cliente (según sea aplicable en virtud de un acuerdo de partner de ventas de GA360), o porque así lo han solicitado la Empresa o el Cliente, en cada caso, durante el Periodo de Vigencia (y no en relación con la resolución o el vencimiento del Formulario de Pedido de Analytics), se aplicarán las Políticas al Cambiar a una Versión Inferior y cualquier uso que se haga de esa propiedad cambiada a una versión inferior estará sujeto a los Términos del Servicio estándar de Google Analytics (disponibles en http://www.google.com/analytics/tos.html) vigentes en ese momento.

      • OPTIMIZE 360

    • La Empresa solo podrá vincular Propiedades GA-OEP a la cuenta de Optimize de la Empresa si tiene los derechos necesarios sobre dichas Propiedades GA-OEP y los datos compartidos de Google Analytics y, además, dispone de todos los derechos necesarios para llevar a cabo esa vinculación.
    • A modo de aclaración, el presente Contrato solo rige el uso que hace la Empresa de Optimize 360 en las OEPs de la Empresa. El uso que haga la Empresa del Servicio Optimize sin coste económico en propiedades sin coste económico de Optimize se regirá por los Términos del Servicio estándar de Optimize (disponibles en http://g.co/optimizetos o en otra URL que proporcione Google).

      • SURVEYS 360

    • El uso que haga la Empresa del servicio Surveys 360 en virtud de los presentes términos estará sujeto a las Políticas aplicables de Google Surveys, que se encuentran disponibles en https://support.google.com/surveys/answer/2375134 y que pueden modificarse ocasionalmente (las "Políticas de Google Surveys").
    • La Empresa será la única responsable del contenido de todas las Preguntas de Encuestas. En aras de evitar dudas, Google posee todos los derechos, títulos e intereses sobre las herramientas de decisión, fórmulas, métricas, valoraciones, puntuaciones, metodologías de seguimiento y datos proporcionados por Google para generar los informes y/o prestar los servicios de Surveys 360, incluidos los datos generados de acuerdo con la Sección 4(a) de los presentes Términos Específicos del Servicio Analytics. Además de los derechos concedidos en la Sección 4 de los presentes Términos Específicos del Servicio Analytics, la Empresa concede a Google una licencia indefinida, irrevocable, no exclusiva, mundial, transferible y libre de regalías para usar, copiar, modificar, distribuir y mostrar los Datos de la Empresa que no puedan identificarse directamente con la Empresa, y datos derivados de estos, para la mejora, el aprovisionamiento y el funcionamiento del servicio Surveys 360, siempre que los Datos de la Empresa que puedan identificarse directamente con la Empresa no se compartan con ningún tercero sin el consentimiento de la Empresa.
    • Sin perjuicio de cualquier disposición contraria del Contrato, (i) respecto a las obligaciones de indemnización de la Empresa expuestas en la Sección 11 de los Términos del Programa Plataforma, los Editores serán Partes Indemnizadas en virtud de los Términos del Programa Plataforma y (ii) los Editores son beneficiarios terceros sujetos a los Términos del Programa Plataforma.

      • TAG MANAGER 360

    • La Empresa no alojará el Contenedor de Etiquetas en ningún dominio que no sea el de Tag Manager 360 sin el consentimiento previo por escrito de Google.
    • La Empresa manifiesta y garantiza que ha obtenido todos los derechos necesarios para subir cualquier etiqueta que no sea de Google y que cumplirá todos los términos y condiciones relativos al uso de cualquier etiqueta a través de Tag Manager 360.
    • SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA DEL CONTRATO, GOOGLE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA RECLAMACIÓN O PÉRDIDA QUE SE PUEDA DERIVAR DEL USO DE ETIQUETAS QUE NO SEAN DE GOOGLE POR PARTE DE LA EMPRESA O QUE ESTÉ RELACIONADO CON ÉL.
  3. Confidencialidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 7 (Confidencialidad) de los Términos del Programa Plataforma, y de acuerdo con las cláusulas recogidas en la Sección 4 (Datos) que aparece a continuación y con cualquier cláusula aplicable de la Sección 2 (Derechos y Obligaciones) que aparece más arriba en relación con un Servicio específico, los Datos de la Empresa se consideran Información Confidencial de la Empresa.
  4. Datos. Tal como establezcan la Empresa y Google, la Empresa poseerá todos los Datos de la Empresa, siempre que Google pueda usarlos y revelarlos únicamente:
    • como estadísticas agregadas del Servicio, que no incluirán información personal identificable ni información que identifique o que pudiera eventualmente identificar de forma razonable a la Empresa o cualquiera de sus Clientes o Propiedades de Destino,
    • para prestar el Servicio Analytics y ejercer sus derechos de acuerdo con el presente Contrato, habiendo leído y acordado que Google no usará ni revelará los datos no agregados de la Empresa a ningún tercero (a menos que se permita expresamente en el Contrato) sin el consentimiento por escrito de la Empresa,
    • de acuerdo con los ajustes configurados en la cuenta de la Empresa y en la Página Principal de Marketing Platform (según corresponda),
    • si lo requiere una resolución judicial, la ley o un organismo público o regulador (notificándoselo a la Empresa, si lo permite la ley, con suficiente antelación y adoptando medidas comercialmente razonables para dar a la Empresa la oportunidad de solicitar una orden de protección o el equivalente [a costa de la Empresa]), y
    • en relación con los datos derivados de la participación de la Empresa en una Prueba Beta. Además de tener los derechos establecidos en las cláusulas anteriores, Google puede usar y revelar dichos datos y todos los resultados y comentarios obtenidos de la Prueba Beta en relación con los Servicios de Analytics, siempre que no revele los resultados a terceros de manera que se pueda o pudiera eventualmente identificar de forma razonable a la Empresa o cualquiera de sus Clientes sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.
  5. Entidades Asociadas..
    • Si el Servicio Analytics se proporciona a una Entidad Asociada de la Empresa que está registrada en: (i) Europa, Oriente Medio o África, Google Ireland Limited será la entidad encargada de proporcionar dicho Servicio (o, si se ha informado a la Entidad Asociada de la Empresa a través de una notificación de cesión o un documento similar de que una Entidad Asociada de Google Ireland Limited se encargará de proporcionar el Servicio, entonces será esa entidad); (ii) Norteamérica u otra región de fuera de Europa, Oriente Medio, África, Asia y Oceanía, se considerará que Google LLC es la entidad encargada de proporcionar dicho Servicio (o, si se ha informado a la Entidad Asociada de la Empresa a través de una notificación de cesión o un documento similar de que una Entidad Asociada de Google LLC se encargará de proporcionar el Servicio, entonces será esa entidad); (iii) Asia (excepto China) u Oceanía (excepto Australia, Nueva Zelanda, Japón e Indonesia), se considerará que Google Asia Pacific Pte. Ltd. es la entidad encargada de proporcionar dicho Servicio; (v) Nueva Zelanda, se considerará que Google New Zealand Limited es la entidad encargada de proporcionar dicho Servicio; (vi) Japón, se considerará que Google Japan G.K. es la entidad encargada de proporcionar dicho Servicio; (vii) Indonesia, se considerará que PT Google Indonesia es la entidad encargada de proporcionar dicho Servicio. Sin perjuicio de lo anterior, si se ha informado a la Empresa o a una Entidad Asociada de la Empresa a través de una notificación de cesión o un documento similar de que Google LLC o una Entidad Asociada de Google LLC se encargará de proporcionar el Servicio, entonces se considerará que dicha entidad de Google es la encargada de proporcionar dicho Servicio. En caso de conflicto entre la presente Sección 5(a) y cualquier cláusula equivalente del Formulario de Pedido de Analytics, prevalecerá la presente Sección.
    • Si una Entidad Asociada de la Empresa que es una de las partes, junto con Google, de un Contrato de Plataformas Publicitarias o de otro contrato considerablemente similar (el "APA") suscribe un Contrato de Adopción de Entidad Asociada sujeto al presente Contrato, entonces, en la "Fecha de Entrada en Vigor de la Adopción" de dicho Contrato de Adopción de Entidad Asociada, el presente Contrato sustituirá a dicho APA y a todos los formularios de pedido (u otro contrato considerablemente similar) de la Entidad Asociada, así como a las programaciones y descripciones de tareas sujetas a él (según corresponda) en relación únicamente con los Servicios de Analytics (de forma individual y/o colectiva, según sea aplicable).