Última atualização: 03 de agosto de 2022 | Versões anteriores: não aplicável

Serviços do Google Marketing Platform: Termos Específicos de Serviço do Analytics

Ao celebrar um Formulário de Pedido do Analytics para os Serviços do Google Marketing Platform (os "Serviços do Analytics") descritos neste Formulário de Pedido do Analytics (incluindo Analytics 360, Optimize 360, Surveys 360 e Tag Manager 360, coletivamente o "o Serviço do Analytics"), a Empresa concorda com os seguintes termos adicionais para o Serviço do Analytics (os "Termos Específicos de Serviço do Analytics"). Salvo indicação em contrário, os termos iniciados com maiúsculas que não estão definidos nestes Termos Específicos de Serviço do Analytics têm os significados definidos nos Termos e Condições dos Serviços da Plataforma do Google (os "Termos da Plataforma"). Se houver qualquer conflito ou inconsistência entre um Formulário de Pedido do Analytics, estes Termos Específicos de Serviço do Analytics e os Termos da Plataforma, a seguinte ordem de precedência se aplicará em relação aos Serviços do Analytics: (1) o Formulário de Pedido do Analytics; (2) os Termos Específicos de Serviço do Analytics; e (3) os Termos da Plataforma.

  1. Definições específicas do serviço do Analytics.
    • "Teste Beta" significa o uso pela Empresa de um Recurso Beta para testar a usabilidade e funcionalidade desse Recurso Beta. Para fins de esclarecimento, (i) em hipótese alguma a Empresa será obrigada a participar de qualquer Teste Beta, e (ii) o uso pela Empresa de um Recurso Beta para outros fins que não testes da usabilidade e funcionalidade desse Recurso Beta não será considerado um Teste Beta em relação a esse Recurso Beta.
    • "Dados da Empresa" significa o seguinte: (i) com respeito ao Analytics 360, os dados coletados por uma OSCI e depois processados pelo Analytics 360; (ii) com respeito ao Optimize 360, o conteúdo criativo ou código de conteúdo criativo que a Empresa insere no Optimize 360 ou que tenha sido inserido em nome dela; (iii) com respeito ao Surveys 360, Perguntas de Pesquisa e Dados de Resposta a Pesquisas, e (iv) com respeito ao Tag Manager 360, dados relativos ao volume e frequência do código da Empresa (por exemplo, HTML) ou beacons da Web (por exemplo, tag de pixel, GIF nítido) veiculados por um Contêiner de Tags. Para fins do Formulário de Pedido do Analytics, os dados derivados do uso do Serviço do Analytics pela Empresa representam os Dados da Empresa para o serviço aplicável.
    • "Termos de Processamento de Dados" tem o significado atribuído na Cláusula 2(f) destes Termos Específicos do Serviço Analytics.
    • "Evento" significa uma unidade de medida básica que é processada no Google Analytics ou no serviço do Analytics 360 por uma Propriedade do GA4, que pode incluir, mas não se limita, a uma visualização de página, transação, chamada para o sistema do Google Analytics por uma OSCI, exibição de tela, eventos personalizados ou outras interações com Propriedades do GA4 que oferecem suporte a múltiplos fluxos de dados.
    • "Propriedade do GA-OEP" ou "Propriedades do GA-OEP" significa a coleta de configurações e informações do Google Analytics associadas ao mesmo ID da Propriedade do Google Analytics para que os Hits ou Eventos, conforme o caso, são enviados de uma Propriedade ou coleção de Propriedades.
    • "Propriedade do Google Analytics 4" ou "Propriedade do GA4” significa a Propriedade do Analytics 360 (antes conhecida como propriedade "App + Web") que usa uma OSCI para enviar Eventos ao Serviço do Analytics pela conta da Empresa.
    • "Hit" significa uma unidade de medida básica que é enviada ao serviço do Google Analytics ou Analytics 360 para processamento por uma Propriedade do UA, que pode incluir, mas não se limita, a uma visualização de página, uma transação ou uma chamada para o sistema Google Analytics por uma OSCI.
    • "SDK para dispositivos móveis" significa um kit de desenvolvimento de software de sistema operacional móvel (além de quaisquer correções, atualizações e upgrades) disponibilizado pelo Google que os desenvolvedores podem usar em um aplicativo para enviar Hits ou Eventos ao Serviço do Analytics. Para fins de esclarecimento, um SDK para dispositivos móveis é uma OSCI.
    • "OEP" significa uma "Propriedade Habilitada para Optimize 360", que é uma Propriedade do GA-OEP que pode ser vinculada ao serviço do Optimize 360.
    • "Contêiner do Optimize" significa o código entregue pelo Optimize 360, que pode ser usado pela Empresa para veicular o código necessário para fornecer experiências personalizadas ao visitante.
    • "OSCI" significa uma "Interface Oficialmente Suportada pelo Cliente", que é um mecanismo disponibilizado ou apoiado pelo Google que pode ser usado para enviar Hits ou Eventos, conforme o caso, para o serviço do Analytics 360.
    • "Página Inicial do Platform" significa a interface do Google Marketing Platform que pode ser usada pela Empresa para acessar certas funcionalidades no nível da plataforma.
    • "Propriedade" significa qualquer página da Web, aplicativo ou outra propriedade que, (i) com respeito ao Analytics 360 e Optimize 360, usa uma OSCI para enviar dados ao Serviço do Analytics por uma conta da Empresa e (ii) com relação ao Tag Manager 360, qualquer página da Web, aplicativo ou outra propriedade para que a Empresa solicitar um Contêiner de Tags. As Propriedades serão consideradas Propriedades de Destino para fins do Serviço do Analytics. Para fins de esclarecimento, todas as obrigações aplicáveis relacionadas às Propriedades de Destino sob os Termos da Plataforma serão aplicadas às Propriedades.
    • "Editor" significa um terceiro dono de uma propriedade ou conteúdo da Web a que perguntas da pesquisa podem ser adicionadas.
    • "Relatório" significa a análise resultante mostrada em www.google.com/analytics (ou qualquer outro URL que o Google possa disponibilizar periodicamente).
    • "Evento de Visualização Completa" ou "Hit de Visualização Completa" significa um Evento ou Hit, respectivamente, que é processado por uma Propriedade de Visualização Completa e armazenado nela.
    • "Propriedade de Visualização Completa" significa uma configuração de conta do Analytics 360 em que os dados de nível de Evento ou Hit, conforme aplicável, de uma ou mais Propriedades são processados peloserviço do Analytics 360 sem uma OSCI e armazenados juntos de acordo com essa configuração.
    • "Subpropriedade" significa uma configuração de conta do Analytics 360 em que os dados de nível de Evento de uma Propriedade do GA4 são processados pelo serviço do Analytics 360 sem uma OSCI e armazenados de acordo com essa configuração.
    • “Evento de Subpropriedade” significa um Evento que é processado por uma Subpropriedade e armazenado nela.
    • "Perguntas da Pesquisa" significa todas as perguntas enviadas pela Empresa no serviço do Surveys 360.
    • "Contagem de Respostas da Pesquisa" significa o número total de pesquisas preenchidas enviadas pelos usuários finais em resposta às Perguntas da Pesquisa.
    • "Dados de Resposta a Pesquisas" significa os dados enviados pelos usuários finais em resposta às Perguntas da Pesquisa.
    • "Contêiner de Tags" significa o código enviado pelo Tag Manager 360 que a Empresa pode usar para enviar vários códigos (por exemplo, HTML) ou beacons da Web (por exemplo, tag de pixel, GIF nítido) em uma ou mais Propriedades.
    • “Propriedade do Universal Analytics” ou “Propriedade do UA” significa uma Propriedade do Analytics 360 (também conhecida como propriedade "Clássica") que usa uma OSCI para enviar Hits ao Serviço do Analytics usando uma conta da Empresa.
    • "Google" significa (i) para clientes com endereço de faturamento na Argentina, Google Argentina S.R.L.; (ii) para clientes com endereço de faturamento no Brasil, Google Brasil Internet Ltda; (iii) para clientes com um endereço de faturamento no México, Google Operaciones de México S. de R.L. de C.V.; e (iv) para clientes localizados na América Latina (mas não listados anteriormente), Google LLC.
  2. Direitos e obrigações.
      • O Google concede à Empresa e aos Subcontratados da Empresa o direito de acessar e usar o Serviço do Analytics, sujeito aos termos e condições dos Termos Específicos de Serviço do Analytics, aos Termos da Plataforma e ao Formulário de Pedido do Analytics aplicável.
      • A Empresa pode instalar, copiar e usar OSCIs (se estiver adquirindo o Analytics 360) e o Serviço do Analytics somente em Propriedades da Empresa ou do Cliente, sujeito aos termos e condições dos Termos Específicos de Serviço do Analytics, aos Termos da Plataforma e ao Formulário de Pedido do Analytics aplicável.
      • Se a conta de Serviço do Analytics da Empresa (incluindo contas de qualquer versão gratuita do Serviço do Analytics) estiver vinculada a uma organização do Google Marketing Platform, determinados dados das contas de Serviço do Analytics da Empresa e/ou dados relacionados ou derivados do uso da Página Inicial do Platform pela Empresa podem ser compartilhados dentro da organização do Google Marketing Platform, disponibilizados a qualquer entidade ou pessoal com acesso à organização do Google Marketing Platform e estarão sujeitos às configurações aplicáveis na Página Inicial do Platform. Não obstante as configurações de compartilhamento de dados da Empresa em qualquer uma dessas contas de Serviço do Analytics vinculadas a essa organização do Google Marketing Platform, os representantes de suporte do Google terão acesso à organização do Marketing Platform e aos respectivos dados com a finalidade de solucionar problemas ou prestar serviços.
      • Após a rescisão ou expiração do Formulário de Pedido do Analytics (conforme o caso): (i) cada Propriedade está sujeita às Políticas de Downgrade aplicáveis disponíveis em https://support.google.com/analytics/answer/9826983 (conforme modificações periódicas) (“Políticas de Downgrade”) e pode estar sujeita a downgrade segundo as disposições desse documento, (ii) os termos de exclusão dispostos nos Termos de Processamento de Dados serão aplicáveis aos Dados da Empresa do Serviço do Analytics na medida do possível, e (iii) o Google irá (1) excluir os Dados da Empresa do Serviço do Analytics se solicitado pela Empresa usando os recursos disponibilizados pelo Google ou (2) tornará todos os Dados da Empresa do Serviço do Analytics inacessíveis externamente em um período razoável após o recebimento de uma solicitação por escrito da Empresa. O uso contínuo dos serviços do Google Analytics, Optimize e Gerenciador de tags será sujeito aos Termos de Serviço do Google Analytics vigentes naquele momento e disponíveis em http://www.google.com/analytics/tos.html, aos Termos de Serviço do Optimize vigentes naquele momento e disponíveis em http://g.co/optimizetos e aos Termos de Serviço do Gerenciador de tags do Google vigentes naquele momento e disponíveis em https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/, conforme aplicável, e, para fins de esclarecimento, não será permitido à Empresa exportar Dados da Empresa do Serviço do Analytics (exceto conforme permitido pelo produto do Google Analytics, Optimize e Gerenciador de tags do Google vigente no momento, conforme aplicável). Com relação ao serviço do Surveys 360, a Seção 2(d)(iii)(2) acima só se aplicará se os Dados da Empresa não forem disponibilizados ao público antes do término ou expiração do Formulário de Pedido do Surveys 360 pela Empresa.
      • O Serviço do Analytics (exceto o serviço do Surveys 360 e/ou a menos que especificado de outra forma) durante a Vigência está sujeito aos Contratos de Nível de Serviço aplicáveis disponíveis em https://marketingplatform.google.com/about/analytics_products/sla/.
      • A Google e a Empresa concordam que a disponibilização e uso do Serviço Analytics (excluindo o Surveys 360) está sujeito aos Termos do Processamento de Dados de Publicidade da Google disponíveis em https://privacy.google.com/businesses/processorterms/ (os "Termos de Processamento de Dados”) e as partes cumprirão com os Termos de Processamento de Dados com relação a tais Serviços. Para fins de esclarecimento, Surveys 360 não está sujeito aos Termos de Processamento de Dados.

        • ANALYTICS 360

      • A Empresa não usará e não permitirá que terceiros usem dados rotulados como pertencentes a terceiros no serviço do Analytics 360 para outros fins que não a geração, visualização e download de Relatórios.
      • O uso pela Empresa do serviço do Analytics 360 aqui descrito está sujeito às Políticas do Google Analytics aplicáveis disponíveis em www.google.com/analytics/policies (conforme modificações periódicas) ("Políticas do GA").
      • Se a Empresa (ou um Cliente, conforme aplicável em um contrato de parceiro de vendas do GA360) vincular uma Propriedade a projetos do Firebase (“Vinculação ao Firebase”) como parte do uso do Serviço, os seguintes termos, além dos outros termos aplicáveis que compõem o contrato da Empresa relacionado ao serviço do Analytics 360, também regerão o uso do Serviço pela Empresa, inclusive no que diz respeito ao uso pela Empresa da Vinculação do Firebase. Exceto conforme declarado abaixo, todos os outros termos permanecerão inalterados e continuarão sendo aplicáveis à utilização do Serviço do Google Analytics 360. Se a Empresa (ou um Cliente, conforme aplicável no contrato de parceiro de vendas do GA360) ativar uma Vinculação do Firebase: (i) os dados da Propriedade da Empresa, incluindo os Dados da Empresa, poderão ser acessíveis por qualquer entidade ou funcionário especificado nas configurações aplicáveis do Firebase e (ii) essa Propriedade poderá ter algumas configurações de Serviço modificadas por funcionários autorizados especificados nas configurações do Firebase aplicáveis (não obstante as configurações que a Empresa (ou um Cliente, conforme aplicável em um contrato de parceiro de vendas do GA360) possa ter designado para aquela Propriedade no Serviço). Caso haja um conflito entre esta Seção 2(h) e outras seções, os termos na Seção 2(h) regerão exclusivamente o uso da Vinculação do Firebase pela Empresa.
      • Se uma Propriedade do Analytics 360 for reduzida de acordo com o Formulário de Pedido do Analytics, se aplicável, pela Empresa, pelo Cliente (conforme aplicável em um contrato de parceiro de vendas do GA360) ou a pedido da Empresa ou do Cliente durante o Prazo de Vigência (não relacionado a qualquer rescisão ou expiração do Formulário de Pedido do Analytics), as Políticas de Downgrade serão aplicáveis e qualquer uso dessa propriedade submetida a downgrade está sujeito aos Termos de Serviço do Google Analytics vigentes naquele momento e disponíveis em http://www.google.com/analytics/tos.html.

        • OPTIMIZE 360

      • A Empresa só poderá vincular Propriedades GA-OEP à conta do Optimize dela se já tiver todos os direitos necessários para acessar essas Propriedades e os Dados compartilhados do Google Analytics e realizar a vinculação.
      • Para fins de esclarecimento, este Contrato rege apenas o uso do Optimize 360 por parte do Google nas OEPs da Empresa; o uso gratuito do serviço do Optimize nas propriedades do Optimize será regido pelos Termos de Serviço padrão do Optimize disponíveis em http://g.co/optimizetos (ou outro URL conforme indicado pelo Google).

        • SURVEYS 360

      • O uso pela Empresa do serviço do Surveys 360 aqui descrito está sujeito às políticas aplicáveis do Google Surveys, disponíveis em https://support.google.com/surveys/answer/2375134 (conforme modificações periódicas, "Políticas do Google Surveys").
      • A Empresa será a única responsável pelo conteúdo de todas as Perguntas da Pesquisa. Para evitar dúvidas, o Google detém todos os direitos, titularidade e interesse nas ferramentas de decisão, fórmulas, métricas, classificações, pontuações, metodologias de rastreamento e dados oferecidos por ele para gerar relatórios e/ou disponibilizar os serviços do Surveys 360, incluindo dados gerados de acordo com a Seção 4(a) destes Termos de Serviço Específicos do Analytics. Além dos direitos concedidos na Seção 4 destes Termos de Serviço Específicos do Analytics, a Empresa concede ao Google um direito perpétuo, irrevogável, não exclusivo, mundial, transferível, livre de royalties para usar, copiar, modificar, distribuir e exibir Dados da Empresa não diretamente identificáveis para a Empresa e derivados dela com fins de melhoria, disponibilização e operação do serviço do Surveys 360, desde que os Dados da Empresa diretamente identificáveis não sejam compartilhados com terceiros sem o consentimento dela.
      • Não obstante qualquer disposição em contrário no Contrato, (i) com relação às obrigações de indenização da Empresa nos termos da Seção 11 dos Termos da Plataforma, os Editores serão Partes Indenizadas segundo os Termos da Plataforma e (ii) os Editores serão terceiros beneficiários dos Termos da Plataforma.

        • TAG MANAGER 360

      • A Empresa não hospedará o Contêiner de Tags em nenhum domínio que não seja o Tag Manager 360 sem o consentimento prévio por escrito do Google.
      • A Empresa declara e garante que tem todos os direitos necessários para carregar quaisquer tags de terceiros e cumprirá todos os termos e condições relacionados ao uso de todas as tags no Tag Manager 360.
      • NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO NO CONTRATO, O GOOGLE NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR NENHUMA RECLAMAÇÃO OU PERDA DECORRENTE OU RELACIONADA AO USO DE TAGS DE TERCEIROS POR PARTE DA EMPRESA.
  3. Confidencialidade. Não obstante a Seção 7 (Confidencialidade) dos Termos da Plataforma e sujeito às disposições da Seção 4 (Dados) abaixo e qualquer disposição aplicável da Seção 2 (Direitos e obrigações) acima para um serviço específico, os Dados da Empresa são Informações Confidenciais da Empresa.
  4. Dados. Entre a Empresa e o Google, a Empresa será proprietária de todos os Dados da Empresa, e o Google poderá usar e divulgar esses Dados da Empresa somente nas condições a seguir:
    • Como estatísticas de Serviço agregadas, que não incluirão informações de identificação pessoal ou informações que identifiquem ou que razoavelmente se esperaria que identificassem a Empresa ou qualquer um dos Clientes ou Propriedades de Destino dela.
    • Para disponibilizar o Serviço do Analytics e fazer valer os direitos sob este Contrato (ficando entendido e acordado que os dados não agregados da Empresa não serão usados ou divulgados a terceiros pelo Google sem o consentimento por escrito da Empresa, exceto se de outra forma expressamente permitido no Contrato).
    • De acordo com as configurações na conta da Empresa e a Página Inicial do Platform, conforme o caso.
    • Se e conforme exigido por mandado, pela legislação ou por um órgão governamental ou uma agência reguladora (após, se permitido, dar um aviso prévio razoável à Empresa e envidando todos os esforços comercialmente razoáveis para proporcionar à Empresa a oportunidade de pleitear uma ordem restritiva ou o equivalente às próprias custas).
    • Com respeito aos dados derivados da participação da Empresa em um Teste Beta, além do direito dela estabelecido nas condições anteriores, o Google pode usar e divulgar esses dados e todos os resultados e feedback do Teste Beta em relação aos Serviços do Analytics, desde que o Google não divulgue os resultados a terceiros de forma que identifique ou seja razoavelmente esperado que identifique a Empresa ou qualquer um dos Clientes dela sem o consentimento prévio por escrito da Empresa.
  5. Afiliados.
    • Se o Serviço do Analytics for prestado a um Afiliado da Empresa com sede: (i) na Europa, no Oriente Médio ou na África, a Google Ireland Limited será a entidade prestadora desse Serviço ou, se o Afiliado relevante da Empresa tiver sido notificado em uma cessão ou uma notificação semelhante de que um Afiliado da Google Ireland Limited prestará o Serviço, então assim será; (ii) na América do Norte ou em outra região fora da Europa, Oriente Médio, África, Ásia e Oceania, a Google LLC será considerada a entidade prestadora desse Serviço ou, se o Afiliado relevante da Empresa tiver sido notificado em uma cessão ou uma notificação semelhante de que um Afiliado da Google LLC prestará o Serviço, então assim será; (iii) na Ásia (exceto a China) ou Oceania (exceto Austrália, Nova Zelândia, Japão ou Indonésia), a Google Asia Pacific Pte. Ltd. será considerada a entidade prestadora desse Serviço; (iv) na Austrália, a Google Australia Pty. Ltd. será considerada a entidade prestadora desse Serviço; (v) na Nova Zelândia, a Google New Zealand Limited será considerada a entidade prestadora desse Serviço; (vi) no Japão, a Google Japan G.K. será considerada a entidade prestadora desse Serviço; (vii) na Indonésia, a PT Google Indonesia será considerada a entidade prestadora desse Serviço. Não obstante o disposto acima, se a Empresa ou um Afiliado relevante da Empresa tiver sido notificado em uma cessão ou uma notificação semelhante de que a Google LLC ou um Afiliado da Google LLC prestará o Serviço, então essa entidade do Google será considerada como a entidade prestadora desse Serviço. Se houver um conflito entre esta Seção 5(a) e qualquer disposição equivalente no Formulário de Pedido do Analytics, esta Seção prevalecerá.
    • Se um Afiliado da Empresa que é parte integrante de um Contrato de Plataforma de Publicidade (ou outro contrato substancialmente semelhante) (o “APA”) com o Google celebrar um Contrato de Adoção de Afiliado além deste Contrato, então, a partir do “Início da Vigência da Adoção” desse Contrato de Adoção de Afiliado, este Contrato substituirá o APA do Afiliado e todos os outros formulários de pedido (ou outro contrato substancialmente semelhante), programações e declarações de trabalho (conforme aplicável) em relação somente aos Serviços do Analytics (individual e/ou coletivamente, conforme aplicável).

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