Última atualização: 25 de janeiro de 2023 | |Versões anteriores

Google Marketing Platform: Contratos de Nível de Serviço do GA 360

Para fins de esclarecimento, a menos que de outra forma indicado neste documento, todos os termos iniciados por maiúsculas nestes Contratos de Nível de Serviço do GA 360 ( "SLAs") terão o significado atribuído a eles no Contrato de Compra de Ativos (APA, na sigla em inglês) aplicável, nos Termos e Condições dos Serviços da Plataforma do Google e no Formulário de Pedido do GA 360 Suite, no Formulário de Pedido do GA 360 e/ou no Formulário de Pedido do Analytics (de acordo com modificações periódicas) em vigor entre a Empresa e o Google e serão aplicáveis se a Empresa comprar o Serviço do Analytics específico (conforme definido no Formulário de Pedido do GA 360 Suite, no Formulário de Pedido do GA 360 e/ou no Formulário de Pedido do Analytics). Os SLAs podem ser modificados a qualquer momento mediante notificação por escrito com no mínimo sete dias de antecedência; desde que os SLAs disponibilizados aos Clientes atuais não mudem até a expiração do prazo de vigência do contrato aplicável.

Definições

"Inatividade": significa a definição aplicável de inatividade estabelecida abaixo para cada SLA descrito, em cada caso, excluindo (i) tempo resultante de problemas técnicos nos SDKs para dispositivos móveis, nos sistemas do site da Empresa ou qualquer outra circunstância fora do controle razoável do Google (incluindo, sem limitação, problemas na Internet, sobrecarga da rede e mau funcionamento do ISP) e (ii) tempo necessário para a manutenção de rotina do sistema (mediante aviso à Empresa por notificações no produto, por exemplo) ou upgrades de conta iniciados pelo cliente que não seja relacionado ao SLA de Coleta do UA 360. Os minutos parciais ou a inatividade intermitente em um período de menos de um minuto não serão contados como Inatividade. Para fins dos SLAs de Coleta, a Inatividade não inclui amostragem do lado do cliente.

"Porcentagem de Tempo de Atividade": significa o total de minutos em um mês menos os minutos de Inatividade ocorridos, dividido pelo total de minutos no mês. Para fins dos SLAs do Analytics 360 e do GA 360 (conforme definido abaixo), o "total de minutos em um mês" é igual ao total de minutos em um mês em que a Propriedade aplicável teve um pedido de Analytics 360 ativo (Saiba mais sobre upgrades e downgrades).

Google Analytics 360

O Google Analytics 360 oferece um Contrato de Nível de Serviço diferente para cada tipo de Propriedade disponível (Universal Analytics ou Google Analytics 4 [GA4]). Se a Empresa adquirir o Analytics 360 e for cobrada de acordo com Hits da Propriedade do Universal Analytics (antes conhecido como "Clássico") nos termos do Formulário de Pedido do GA 360 Suite relevante ou do Formulário de Pedido do GA 360, o Google disponibilizará o SLA do UA 360 para Propriedades do Universal Analytics descritas abaixo.O SLA do GA 360 para Propriedades do GA4 descrito abaixo não será fornecido de acordo com o mesmo Formulário de Pedido do GA 360 Suite, ou o Formulário de Pedido do GA 360 faturado conforme os Hits.

Se a Empresa comprar o Analytics 360 e for cobrada por Eventos de Propriedade do GA4 nos termos do Formulário de Pedido do Analytics relevante, o Google disponibilizará o SLA do GA 360 para as Propriedades do GA4 conforme descrito abaixo. Se a Empresa mantiver Propriedades do Universal Analytics no mesmo Formulário de Pedido, o Google fornecerá o SLA do UA 360 para Propriedades do Universal Analytics até o Downgrade das Propriedades do UA (conforme definido no Formulário de Pedido aplicável) ou em uma data posterior informada pelo Google por escrito à Empresa. Se o SLA do UA 360 e o SLA do GA 360 não forem cumpridos no mesmo mês, a Empresa só poderá solicitar o crédito de um SLA que estiver relacionado às Taxas de Serviço Mensais do Analytics 360 para o respectivo mês.

1. SLA do GA 360 para Propriedades do GA4

O Google fará todos os esforços comercialmente razoáveis para garantir que o Serviço do Analytics 360 atenda aos níveis de serviço indicados abaixo para cada Propriedade do GA4 (coletivamente, "SLAs do GA 360"). Se o Google descumprir os SLAs do GA 360 em qualquer mês civil e a Empresa cumprir as obrigações dela nos termos dos SLAs do GA 360, a Empresa estará qualificada para receber créditos de acordo com a porcentagem de crédito aplicável estabelecida abaixo ("Crédito do GA4") calculada segundo as Taxas de Serviço Mensais do Analytics 360 pagas pela Empresa nos meses civis em que o Google não cumpriu os SLAs do GA 360 aplicáveis.

Para receber esse Crédito do GA4, a Empresa precisa notificar o suporte técnico do Google ( consulte aqui) sobre cada Propriedade do GA4 afetada no prazo de até 30 dias a partir do momento em que a Empresa se torna qualificada para receber esse Crédito do GA4. O descumprimento dessa exigência anulará o direito da Empresa a esse Crédito do GA4.. O Crédito do GA4 será emitido na fatura afetada (que a Empresa pode aplicar à fatura mensal seguinte). A Empresa poderá ser qualificada a um Crédito do GA4 máximo total em qualquer mês civil correspondente a 25% das Taxas de Serviço Mensais do Analytics 360 pagas no mês relevante. Se o Google descumprir qualquer um dos SLAs do GA 360 em três meses consecutivos ou quatro meses em um período de doze meses consecutivos, a Empresa terá o direito único de rescindir o Formulário de Pedido do Analytics mediante aviso prévio por escrito ao Google, contanto que esse aviso seja recebido pelo Google em até 30 dias do fim do mês em que a Empresa se torna qualificada para o direito de rescisão. As medidas judiciais estabelecidas nestes SLAs do GA 360 são recursos únicos e exclusivos da Empresa referentes a qualquer descumprimento dos SLAs do GA 360 pelo Google. O Google tomará uma decisão final, de boa-fé, com base em registros do sistema, relatórios de monitoramento, registros de configuração e outras informações disponíveis.

SLA do GA 360 para Propriedades do GA4 Inatividade Porcentagem de Crédito do GA4 para Taxa de Serviço Mensal do Analytics 360
SLA de Coleta
O Serviço do Analytics 360 coleta Dados da Empresa de Propriedades do GA4 a uma Porcentagem de Tempo de Atividade de pelo menos 99,9%. 		Tempo em que o componente de coleta do Serviço do Analytics 360 fica indisponível de forma geral para uma Propriedade do GA4. Porcentagem de Tempo de Atividade
≥96% e <99,9%
≥93% e <96%
≥90% e <93%
<90% 		Porcentagem do Crédito do GA4
5%
10%
15%
25%
SLA dos Relatórios
A interface de relatórios para Propriedades do GA4 no Serviço do Analytics 360 está disponível para uso pela Empresa a uma Porcentagem de Tempo de Atividade de pelo menos 99%.
O SLA dos Relatórios exclui os recursos estabelecidos no artigo " Recursos não cobertos pelo SLA dos relatórios" disponível em https://support.google.com/analytics/answer/1099 9787 (de acordo com modificações periódicas a critério exclusivo do Google) e não se aplica a Propriedades do GA4 Extragrandes.* 		Tempo em que a Empresa não consegue fazer uma solicitação de geração de relatórios para uma Propriedade do GA4 ou de outra forma fazer login na interface do Serviço do Analytics 360 referente a essas Propriedades do GA4. Porcentagem de Tempo de Atividade
≥96% e <99%
≥93% e <96%
≥90% e <93%
<90% 		Porcentagem do Crédito do GA4
5%
10%
15%
25%
SLA de Processamento de Dados
Exceto conforme estabelecido no artigo " Recursos com o processamento de dados não padrão", disponível em https://support.google.com/analytics/answer/10742670 (de acordo com modificações periódicas a critério exclusivo do Google), o Serviço do Analytics 360 processa Dados da Empresa coletados para cada Propriedade do GA4 com base na maior classificação de tamanho* dessa Propriedade para o mês civil aplicável, da seguinte maneira:
(1) Em até quatro horas após o recebimento, a uma Porcentagem de Tempo de Atividade de pelo menos 98% para Propriedades do GA4 Normais
(2) Em até quarenta e oito horas a partir da meia-noite (horário do Pacífico), a uma Porcentagem de Tempo de Atividade de pelo menos 98% para Propriedades do GA4 Grandes
(3) Em até sete dias a partir da meia-noite (horário do Pacífico), a uma Porcentagem de Tempo de Atividade de pelo menos 98% para Propriedades do GA4 Extragrandes 		Tempo de atraso de processamento em que o Serviço do Analytics 360 demora mais do que o tempo aplicável para o nível de tamanho da Propriedade do GA4 correspondente, estabelecido no SLA de Processamento de Dados para processar os Dados da Empresa coletados para a Propriedade do GA4 em questão. Porcentagem de Tempo de Atividade
≥96% e <98%
≥93% e <96%
≥90% e <93%
<90% 		Porcentagem do Crédito do GA4
5%
10%
15%
25%

* Em um determinado dia, uma Propriedade será considerada (i) "Normal" se tiver coletado e processado menos de 25 bilhões de Eventos, (ii) "Grande" se tiver coletado e processado 25 bilhões de Eventos ou mais e (iii) "Extragrande" se tiver coletado e processado 250 bilhões de Eventos ou mais, em cada caso, nos trinta e um dias anteriores (excluindo o dia aplicável em questão [no fuso horário da Propriedade]). Não obstante o disposto acima, uma Propriedade poderá ser considerada "Extragrande" em um determinado dia se a Propriedade tiver coletado e processado uma média de 15 bilhões de Eventos ou mais por dia ao longo dos sete dias anteriores (excluindo o dia aplicável em questão [no fuso horário da Propriedade]). Para fins do SLA dos Relatórios e do SLA de Processamento de Dados segundo os SLAs do GA 360, a maior classificação de tamanho dada à Propriedade do GA4 nos termos deste parágrafo durante um mês civil determinará a classificação do SLA do GA 360 correspondente e/ou a disponibilidade dessa Propriedade durante o mesmo mês civil aplicável.

Os SLAs do GA 360 aplicam-se somente aos Dados da Empresa coletados diretamente pelas versões então atuais de uma OSCI (como definido nos Termos Específicos de Serviço do Analytics, que, para evitar dúvidas, exclui todos os recursos descontinuados) e não se aplicam a Dados da Empresa coletados, processados ou informados ao usar os Recursos de Integração ou as Propriedades do Universal Analytics. Para fins dos SLAs do GA 360, "Recurso de Integração" significa qualquer recurso do Serviço do Analytics 360 que coleta métricas usando outros meios que não sejam por uma OSCI, tem uma interface para exibir informações coletadas por uma OSCI separada do Serviço do Analytics 360 ou exporta métricas para outros produtos ou serviços do Google ou de terceiros. Os Recursos de Integração incluem (sem limitação) quaisquer recursos do Serviço do Analytics 360 que coletam ou exportam métricas para outros produtos do Google ou de terceiros, incluindo Google Ads, AdSense e BigQuery. Também incluem o Firebase e se aplicam ao uso pela Empresa dos dados ou aos dados informados por esse serviço. O SLA dos Relatórios não se aplica aos relatórios em IUs de relatórios do Google Analytics que não são baseadas na Web. Os SLAs de Coleta e de Processamento de Dados só serão aplicáveis se a Empresa enviar dados que obedecem às diretrizes disponíveis em https://developers.google.com/analytics/ (de acordo com modificações periódicas a critério exclusivo do Google). Os Recursos Beta, incluindo Propriedades do GA4 que participam do Programa Alfa do Google Analytics, não fazem parte dos SLAs do GA 360.

2. SLA do UA 360 para Propriedades do Universal Analytics

O Google envidará os esforços comercialmente razoáveis para garantir que o Serviço do Analytics 360 atenda aos níveis de serviço indicados abaixo para as Propriedades do Universal Analytics (coletivamente, "SLAs do UA 360"). Se o Google descumprir os SLAs do UA 360 em qualquer mês civil e a Empresa cumprir as obrigações de acordo com termos dos SLAs do UA 360, a Empresa será qualificada para receber crédito em um valor igual às taxas mensais pagas pela Empresa referentes ao Analytics 360 nos meses civis em que o Google descumpriu os SLAs do UA 360 aplicáveis ("Crédito do Analytics"). Para receber esse Crédito do Analytics, a Empresa precisa notificar o suporte técnico do Google (consulte aqui) em até 30 dias a partir do momento em que a Empresa se torna qualificada para receber esse Crédito do Analytics. O descumprimento dessa exigência anulará o direito da Empresa a esse Crédito do Analytics. O Crédito do Analytics será emitido na fatura afetada (que a Empresa pode aplicar à fatura mensal seguinte). Para fins do SLA de Processamento de Dados, o Google pode, em vez de oferecer o Crédito do Analytics de acordo com os termos destes SLAs, optar por reprocessar ou restaurar os Dados da Empresa aplicáveis, fazendo a Empresa não ser mais qualificada para esse Crédito. O Crédito máximo total para que a Empresa seja qualificada em qualquer mês civil é 100% das taxas mensais do Analytics 360.Se o Google descumprir qualquer um dos SLAs do UA 360 em três meses consecutivos ou quatro meses em um período de doze meses consecutivos, a Empresa terá o direito único de rescindir o Formulário de Pedido do GA 360 ou o Formulário de Pedido do GA 360 Suite (conforme aplicável) mediante aviso prévio por escrito ao Google, contanto que tal aviso seja recebido pelo Google em até trinta dias do fim do mês em que a Empresa se torna qualificada para o direito de rescisão. As medidas judiciais estabelecidas nestes SLAs do UA 360 são recursos únicos e exclusivos da Empresa referentes a qualquer descumprimento dos SLAs do UA 360 por parte do Google.

SLAs do UA 360 para Propriedades do Universal Analytics Inatividade
SLA de Coleta
O Serviço do Analytics 360 coleta Dados da Empresa de Propriedades do Universal Analytics a uma Porcentagem de Tempo de Atividade de pelo menos 99,9%. 		Tempo em que o componente de coleta do Serviço do Analytics 360 normalmente fica indisponível para clientes do Google.
SLA dos Relatórios
A interface de relatórios do Universal Analytics no Serviço do Analytics 360 está disponível para uso da Empresa a uma Porcentagem de Tempo de Atividade de pelo menos 99%. 		Tempo em que a Empresa não consegue fazer login na interface do Serviço do Analytics 360 para o Universal Analytics.
SLA de Processamento de Dados
Exceto conforme estabelecido no artigo "Recursos com o processamento de dados não padrão", disponível em https://support.google.com/analytics/answer/6223844?hl=pt-BR &ref_topic=2430414 (de acordo com modificações periódicas a critério exclusivo do Google), o Serviço do Analytics 360 processa Dados da Empresa coletados do Universal Analytics.
(1) Em até quatro horas após o recebimento, a uma Porcentagem de Tempo de Atividade de menos 98% para Propriedades do Universal Analytics que recebem até 2 bilhões de Hits por mês civil
(2) Em até vinte e quatro horas a partir da meia-noite (horário do Pacífico), a uma Porcentagem de Tempo de Atividade de 98% para Propriedades do Universal Analytics que recebem mais de 2 bilhões de Hits por mês civil 		Tempo de atraso de processamento em que o Serviço do Analytics 360 demora mais do que o tempo aplicável estabelecido no SLA de Processamento de Dados para processar os Dados da Empresa coletados para essas Propriedades do Universal Analytics.

Os SLAs do UA 360 aplicam-se somente aos Dados da Empresa coletados diretamente pelas versões então atuais de uma OSCI (que, para evitar dúvidas, exclui todos os recursos descontinuados) e não se aplicam a Dados da Empresa coletados, processados ou informados ao usar os Recursos de Integração ou as Propriedades do GA4. Para fins dos SLAs do UA 360, "Recurso de Integração" significa qualquer recurso do Serviço do Analytics 360 que coleta métricas usando outros meios que não sejam por uma OSCI, tem uma interface para exibir informações coletadas por uma OSCI separada do Serviço do Analytics 360 ou exporta métricas para outros produtos ou serviços do Google ou de terceiros. Os Recursos de Integração incluem (mas não estão limitados a) quaisquer recursos do Serviço do Analytics 360 que coletam ou exportam métricas para outros produtos do Google ou de terceiros, incluindo Google Ads, AdSense, Firebase e BigQuery. O SLA dos Relatórios não se aplica aos relatórios em IUs de relatórios do Google Analytics que não são baseadas na Web. Os SLAs de Coleta e de Processamento de Dados só serão aplicáveis se a Empresa enviar dados que obedecem às diretrizes disponíveis em https://developers.google.com/analytics/ (de acordo com modificações periódicas a critério exclusivo do Google). Os Recursos Beta não fazem parte dos SLAs do UA 360.

Optimize 360

O Google envidará os esforços comercialmente razoáveis para garantir que o Serviço do Optimize 360 atenda aos níveis de serviço indicados abaixo (coletivamente, "SLAs do Optimize 360"). Para maior clareza, os SLAs do Optimize 360 não se aplicam durante a Inatividade. Se o Google descumprir os SLAs do Optimize 360 em qualquer mês civil e a Empresa cumprir as obrigações de acordo com termos dos SLAs do Optimize 360, a Empresa será qualificada para receber crédito em um valor igual às taxas mensais pagas pela Empresa referentes ao Optimize 360 nos meses civis em que o Google descumpriu os SLAs do Optimize 360 aplicáveis ("Crédito do Optimize"). Para receber esse Crédito do Optimize, a Empresa precisa notificar o suporte técnico do Google em até trinta dias a partir do momento em que a Empresa se torna qualificada para receber esse Crédito do Optimize. O descumprimento dessa exigência anulará o direito da Empresa a esse Crédito do Optimize. O Crédito do Optimize será emitido na fatura afetada (que a Empresa pode aplicar à fatura mensal seguinte). O Crédito máximo total para que a Empresa seja qualificada em qualquer mês civil é 100% das taxas mensais. Se o Google descumprir qualquer um dos SLAs do Optimize 360 em três meses consecutivos ou quatro meses em um período de doze meses consecutivos, a Empresa terá o direito único de rescindir o Formulário de Pedido do GA 360 ou o Formulário de Pedido do GA 360 Suite (conforme aplicável) mediante aviso prévio por escrito ao Google, contanto que esse aviso seja recebido pelo Google em até trinta dias do fim do mês em que a Empresa se torna qualificada para o direito de rescisão. As medidas judiciais estabelecidas nestes SLAs do Optimize 360 são recursos únicos e exclusivos da Empresa referentes a qualquer descumprimento dos SLAs do Optimize 360 por parte do Google. Para maior clareza, os SLAs do Optimize 360 e os recursos Beta são Informações Confidenciais segundo os Termos e Condições dos Serviços da APA ou da Plataforma do Google (conforme aplicável).

SLAs do Optimize 360 Inatividade
SLA de Entrega de Contêineres do Optimize
Os Contêineres do Optimize da Empresa, conforme publicados recentemente pela Empresa, serão entregues às Propriedades configuradas para enviar Hits a uma OEP e ativados no Serviço do Optimize 360 nestas condições, o que for menor:
(i) 99,99% das solicitações de Contêineres do Optimize, conforme publicados recentemente pela Empresa, ou
(ii) O número total de solicitações de Contêineres do Optimize em qualquer mês civil menos 500 solicitações de Contêineres do Optimize 		Períodos de indisponibilidade do Serviço do Optimize 360.

O SLA de Entrega de Contêineres do Optimize só se aplicará (1) se a Empresa utilizar o Serviço do Optimize 360 de acordo com o APA aplicável, os Termos e Condições dos Serviços da Plataforma Google e/ou o Formulário de Pedido do GA 360 ou o Formulário de Pedido do GA 360 Suite (conforme aplicável), (2) quando o Contêiner do Optimize for solicitado de um servidor do Optimize 360 e (3) se o total de pedidos para todos os Contêineres do Optimize em todas as Propriedades não for superior a 20 bilhões por mês, com base em um calendário mensal. Os Recursos Beta não fazem parte dos SLAs do Optimize 360. Os SLAs do Optimize 360 não são oferecidos nos termos do Formulário de Pedido do Analytics (quando a Empresa é cobrada em Eventos de Propriedade do GA4) e não estão disponíveis para Propriedades configuradas para enviar Eventos a uma OEP, a menos que explicitamente acordado por escrito pelo Google.

Tag Manager 360

O Google envidará esforços comercialmente razoáveis para garantir que o Serviço do Tag Manager 360 atenda aos níveis de serviço indicados abaixo (coletivamente, "SLAs do Tag Manager 360"). Para maior clareza, os SLAs do Tag Manager 360 não se aplicam durante a Inatividade. Se o Google descumprir os SLAs em qualquer mês civil e a Empresa cumprir as obrigações de acordo com os termos dos SLAs do Tag Manager 360, a Empresa será qualificada para receber crédito em um valor igual às taxas mensais pagas pelo Tag Manager 360 pela Empresa nos meses civis em que o Google descumpriu os SLAs do Tag Manager 360 ("Crédito do Gerenciador de tags"). Se a Empresa estiver recebendo o Serviço do Tag Manager 360 sem custo financeiro, o "Crédito do Gerenciador de tags" será uma quantia igual à Taxa de Serviço Mensal padrão de varejo do Google para até 50.000.000 solicitações de Contêineres de Tag por mês a partir do Início da Vigência do Tag Manager 360 (por exemplo, USD 4.000 por mês); contanto que esse valor do "Crédito do Gerenciador de tags" não exceda o valor total pago pela Empresa por todos os produtos do GA 360 para os meses civis aplicáveis em que o Google descumpriu os SLAs do Tag Manager 360. Para receber esse Crédito do Gerenciador de tags, a Empresa precisa notificar o suporte técnico do Google em até 30 dias a partir do momento em que a Empresa se torna qualificada para receber esse Crédito do Gerenciador de tags. O descumprimento desse requisito anulará o direito da Empresa ao Crédito do Gerenciador de tags. O Crédito do Gerenciador de tags será emitido na fatura afetada (que a Empresa pode aplicar à fatura mensal seguinte). O Crédito do Gerenciador de tags máximo total para que a Empresa possa ser qualificada em qualquer mês civil é 100% das taxas mensais. Se o Google descumprir qualquer um dos SLAs do Tag Manager 360 em três meses consecutivos ou quatro meses em um período de doze meses consecutivos, a Empresa terá o direito único de rescindir o Formulário de Pedido do GA 360, o Formulário de Pedido do GA 360 Suite e/ou o Formulário de Pedido do Analytics (conforme aplicável) mediante aviso prévio por escrito ao Google, contanto que esse aviso seja recebido pelo Google em até trinta dias do fim do mês em que a Empresa se torna qualificada para o direito de rescisão. As medidas judiciais estabelecidas nestes SLAs do Tag Manager 360 são recursos únicos e exclusivos da Empresa referentes a qualquer descumprimento dos SLAs do Tag Manager 360 por parte do Google.

SLAs do Tag Manager 360 Inatividade
SLA de Entrega de Contêineres de Tag do Gerenciamento de Tags
As solicitações de Contêineres de Tag da Empresa, conforme publicadas recentemente pela Empresa, serão entregues às Propriedades configuradas e ativadas nos termos do Serviço do Tag Manager 360 nestas condições, o que for menor:
(i) 99,99% das solicitações de Contêineres de Tag, conforme publicados recentemente pela Empresa, ou
(ii) O número total de solicitações de Contêineres de Tag em qualquer mês civil menos 500 solicitações de Contêineres de Tag 		Períodos de indisponibilidade do Serviço do Tag Manager 360.
SLA de Configuração de Gerenciamento de Tags
A interface de configuração de Contêineres de Tag oferecida como parte do Serviço do Tag Manager 360 está disponível para uso da Empresa com relação ao Serviço do Tag Manager 360 a uma Porcentagem de Tempo de Atividade de 99%. 		Períodos de indisponibilidade do Serviço do Tag Manager 360 em que a Empresa não consegue fazer login no front-end do Tag Manager 360.

O SLA de Entrega de Contêineres de Gerenciamento de Tags e o SLA de Configuração de Gerenciamento de Tags só se aplicarão se a Empresa usar o Serviço do Tag Manager 360 de acordo com o APA aplicável, os Termos e Condições dos Serviços da Plataforma e o Formulário de Pedido do GA 360, o Formulário de Pedido do GA 360 Suite e/ou o Formulário de Pedido do Analytics (conforme aplicável). O SLA de Entrega de Contêineres de Gerenciamento de Tags só se aplica quando (1) o Contêiner de Tag é solicitado de um servidor do Tag Manager 360 e (2) o total de solicitações para todos os Contêineres de Tag em todas as Propriedades não é superior a 20 bilhões por mês, com base em um calendário mensal. Os recursos Beta não fazem parte dos SLAs do Tag Manager 360.

Suporte contínuo

O Google envidará esforços comercialmente razoáveis para cumprir os prazos de resposta e resolução aplicáveis estabelecidos na seção "Recursos relacionados" do artigo Suporte de serviço para o Google Marketing Platform disponível em https://support.google.com/marketingplatform/answer/9013859 (ou outro URL que o Google possa indicar de tempos em tempos) conforme modificações periódicas a critério exclusivo do Google.

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