Atualizado em: 18 de setembro de 2019

Serviços do Google Marketing Platform - Termos Específicos do Serviço Analytics

Ao assinar o Formulário de Pedido para quaisquer dos Serviços do Google Marketing Platform - serviços do Google Analytics (compostos pelo Analytics 360 (anteriormente denominado Google Analytics Premium), Optimize 360, Surveys 360, e Tag Manager 360 na medida em que tal(is) serviço(s) seja(m) selecionado(s) no Formulário de Pedido, (sendo o(s) serviço(s) selecionado(s) doravante denominado(s) “Serviço Analytics" e o Formulário de Pedido doravante denominado ”Formulário de Pedido do Analytics", conforme aplicável)), a Empresa aceita os seguintes termos adicionais sobre o Serviço Analytics ("Termos Específicos do Serviço Analytics"). A menos que de outra forma especificado, os termos em letra maiúscula não definidos nestes Termos Específicos do Serviço Analytics terão os significados a eles atribuídos nos Termos e Condições dos Serviços da Plataforma da Google (“Termos da Plataforma").

1. Definições do Serviço Analytics.
   • "Teste Beta" significa a utilização pela Empresa do(s) Recurso(s) Beta para testar a usabilidade e funcionalidade de tal(is) Recurso(s) Beta. Para fins de esclarecimento, (i) a Empresa não será obrigada, em hipótese alguma, a participar de um Teste Beta, e (ii) a utilização pela Empresa de um Recurso Beta para fins outros além do teste de usabilidade e funcionalidade de tal Recurso Beta não constituirá um Teste Beta com relação ao referido Recurso Beta.
   • "Dados da Empresa" significa o seguinte: (i) com relação ao Analytics 360, os dados coletados mediante a utilização de um OSCI e em seguida processados pelo Analytics 360; (ii) com relação ao Optimize 360, o conteúdo criativo ou o código do conteúdo criativo da Empresa que ela própria insere ou inserido em seu nome no Serviço Optimize 360; e (iii) com relação ao Surveys 360, as Perguntas do Survey e os Dados de Resposta do Survey, e (iv) com relação ao Tag Manager 360, os dados relativos ao volume e à frequência de um código da Empresa (por exemplo, HTML) ou web beacons (por exemplo, um tag de pixel, um GIF transparente) enviados por meio de um Contêiner de Tags. Para os fins do presente Formulário de Pedido do Analytics, os dados resultantes da utilização, pela Empresa, do Serviço Analytics constituem os Dados da Empresa para o respectivo serviço.
   • "Propriedade do GA" ou “Propriedades do GA” significa o conjunto de configurações e dados do Google Analytics associados à mesma ID de Propriedade do Google Analytics para a qual as Ocorrências são enviadas a partir de uma Propriedade ou conjunto de Propriedades.
   • "Ocorrência" significa a unidade base de medida que é enviada ao Serviço do Google Analytics ou do Analytics 360 para processamento, que poderá incluir, entre outras coisas, visualização de página, operação ou chamada ao sistema do Google Analytics através de uma OSCI.
   • "SDK Móvel" significa o kit de desenvolvimento de software do sistema operacional móvel (juntamente com quaisquer reparos, atualizações e melhorias) disponibilizado pela Google que pode ser utilizado por desenvolvedores em qualquer aplicativo para enviar Ocorrências ou Pacotes Otimizados ao Serviço Analytics. Para fins de esclarecimento, um SDK Móvel constitui uma OSCI
   • "OEP" significa uma "Propriedade Capacitada do Optimize 360”, que constitui uma Propriedade do GA capacitada para conectar-se ao Serviço Optimize 360.
   • "Contêiner do Optimize" significa o código entregue por meio do Optimize 360, por meio do qual a Empresa poderá enviar o código necessário para oferecer diferentes experiências aos visitantes.
   • "OSCI" significa "Interface do Cliente Oficialmente Suportada", que se trata de um mecanismo disponibilizado ou suportado pela Google que pode ser utilizado para enviar Ocorrências ou Pacotes Otimizados ao Serviço Analytics 360.
   • "Home da Plataforma" refere-se à interface do usuário no Google Marketing Platform através da qual a Empresa pode acessar alguns serviços e funcionalidades da plataforma.
   • "Propriedade" significa qualquer página da internet, aplicativo ou outra propriedade que, (i) com relação ao Analytics 360 e ao Optimize 360, utiliza uma OSCI para enviar dados ao Serviço Analytics por meio da conta da Empresa, e (ii) com relação ao Tag Manager 360, qualquer página da internet, aplicativo ou outra propriedade para a qual a Empresa solicite um Contêiner de Tags. As Propriedades serão consideradas Propriedades Alvo para fins do Serviço Analytics. Para fins de esclarecimento, todas as obrigações relativas às Propriedades Alvo de acordo com os Termos da Plataforma se aplicarão às Propriedades.
   • "Publisher" significa o terceiro em cuja propriedade ou conteúdo na internet de terceiros no qual as Perguntas do Survey poderão ser publicadas.
   • "Relatório" significa o resultado da análise exibido em https://www.google.com/analytics (ou em qualquer outra URL que a Google venha a fornecer periodicamente).
   • "Ocorrência Roll-Up" significa uma Ocorrência recebida e processada por uma Propriedade Roll-Up.
   • "Propriedade Roll-Up" significa uma Propriedade que recebe e processa dados de Ocorrências a ela enviados a partir de uma ou mais Propriedades.
   • "Perguntas do Survey" significa todas as perguntas enviadas pela Empresa através do Serviço Surveys 360.
   • "Contagem de Respostas do Survey" significa o número total de pesquisas concluídas e enviadas por usuários finais em resposta às Perguntas do Survey.
   • "Dados de Resposta do Survey" significa os dados enviados por usuários finais em resposta às Perguntas do Survey.
   • "Contêiner de Tags" significa o código entregue por meio do Tag Manager 360, por meio do qual a Empresa poderá enviar códigos múltiplos (por exemplo, HTML) ou web beacons (por exemplo, tag de pixel, e GIFs transparentes) em uma ou mais Propriedades.
2. Direitos e Obrigações.
   • A Google confere à Empresa o direito de acessar e utilizar o Serviço Analytics, observados os termos e condições previstos nos Termos Específicos do Serviço Analytics, nos Termos da Plataforma e no respectivo Formulário de Pedido do Analytics.
   • A Empresa poderá instalar, copiar e utilizar os OSCIs (caso a Empresa esteja adquirindo o Analytics 360) e o Serviço Analytics somente nas Propriedades da Empresa ou do Cliente.
   • Caso a(s) conta(s) do Serviço Analytics da Empresa (inclusive as contas de quaisquer versões gratuitas do Serviço Analytics) esteja(m) vinculada(s) a uma organização do Google Marketing Platform, alguns dados das contas do Serviço Analytics da Empresa e/ou dados relativos ou derivados da utilização pela Empresa do Home da Plataforma poderão ser compartilhados dentro da organização do Google Marketing Platform e seu acesso poderá ser disponibilizado a qualquer entidade ou funcionário com acesso à organização do Google Marketing Platform, estando também sujeitos às respectivas configurações do Home da Plataforma. Não obstante as configurações de compartilhamento de dados da Empresa com relação a quaisquer de suas contas do Serviço Analytics vinculadas à organização do Google Marketing Platform, os representantes de suporte técnico da Google poderão ter acesso à organização do Google Marketing Platform e aos seus dados para resolver problemas ou atender solicitações relativas à organização do Google Marketing Platform.
   • Mediante a rescisão ou término deste Formulário de Pedido do Analytics (conforme aplicável): (i) a Google fará com que todos os Dados da Empresa tornem-se externamente inacessíveis dentro do prazo adequado após o recebimento de solicitação por escrito da Empresa para que assim proceda, e (ii) a utilização contínua do Serviço Analytics estará sujeita aos Termos de Serviço padrão do Google Analytics disponíveis em https://www.google.com/analytics/tos.html, aos Termos de Serviço padrão do Optimize disponíveis em https://g.co/optimizetos, e aos Termos de Serviço padrão do Google Tag Manager padrão disponíveis em https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/, cada qual conforme aplicável, e, para fins de esclarecimento, não será permitido à Empresa exportar Dados da Empresa (exceto caso o produto padrão do Google Analytics, Google Optimize e Google Tag Manager, conforme o caso, assim o permita). Com relação ao Serviço Surveys 360, a Cláusula 2(d)(i) acima somente se aplicará na medida em que os Dados da Empresa não tenham sido abertos ao público antes da rescisão ou término do Formulário de Pedido do Surveys 360 por parte da Empresa.
   • O Serviço Analytics (além do Serviço Surveys 360 e/ou a menos que de outra forma aqui previsto) está sujeito aos respectivos Contratos de Nível de Serviço disponíveis em https://www.google.com/intl/en_us/ga360suite/sla.html
   
   ANALYTICS 360
   • A Empresa não utilizará, nem permitirá que qualquer terceiro utilize, os dados marcados como pertencentes a um terceiro no Serviço Analytics 360 para fins que não sejam gerar, visualizar e fazer o download dos Relatórios.
   • A utilização, pela Empresa, do Serviço Analytics 360 nos termos deste instrumento está sujeita às respectivas Políticas do Google Analytics, disponíveis em https://www.google.com/analytics/policies (conforme alteradas de tempos em tempos) (“Políticas do GA”).
   • Caso a Empresa (ou um Cliente, conforme previsto em um contrato com parceiro de venda do GA360) vincule uma Propriedade a projetos do Firebase (“Vinculação ao Firebase”) como parte da utilização do Serviço, os seguintes termos, além dos demais termos aplicáveis que compõem o contrato da Empresa para o serviço Analytics 360, também se aplicarão ao uso do Serviço pela Empresa, inclusive com relação ao uso da Vinculação ao Firebase pela Empresa. Exceto conforme de outra forma aqui previsto, todos os demais termos permanecerão os mesmos e continuarão a se aplicar à utilização pela Empresa do Serviço Analytics 360. No caso de conflito entre a Cláusula 2(i) e outras cláusulas, os termos da Cláusula 2(i) prevalecerão somente com relação ao uso pela Empresa da Vinculação do Firebase:
     1. A seguinte definição prevista na Cláusula 1(d) acima ficará alterada conforme abaixo:
        • “Ocorrência” significa a unidade base de medida que é enviada ao Serviço do Google Analytics ou do Analytics 360 para processamento, que poderá incluir, entre outras coisas, visualização de página, operação ou chamada ao sistema do Google Analytics através de uma OSCI. Para fins de esclarecimento, uma Ocorrência não inclui eventos cuja coleta resulte de interações com determinadas Propriedades capazes de suportar fluxos de dados múltiplos, e que podem incluir visualizações de tela e eventos personalizados (sendo o conjunto de eventos, um “Pacote Otimizado”).
     2. Caso a Empresa (ou um Cliente, conforme previsto em um contrato com parceiro de venda do GA360) realize uma Vinculação ao Firebase, (i) alguns dados da Propriedade da Empresa, incluindo os Dados da Empresa, poderão ter acesso disponibilizado em ou a qualquer outra entidade ou funcionário de acordo com as permissões configuradas no Firebase, e (ii) algumas configurações de Serviço da Propriedade poderão ser alteradas por funcionários autorizados do Firebase (não obstante as configurações determinadas pela Empresa (ou pelo Cliente, conforme previsto em um contrato com parceiro de venda do GA360) com relação à referida Propriedade no âmbito do Serviço).
   
   OPTIMIZE 360
   • A Empresa somente poderá vincular as Propriedades GA à conta Optimize da Empresa caso tenha todos os direitos necessários sobre tais Propriedades GA e sobre os dados compartilhados do Google Analytics, bem como todos os direitos necessários para realizar tal vinculação.
   • Para fins de esclarecimento, este Contrato somente se aplica à utilização pela Empresa do Optimize 360 nas OEPs da Empresa; a utilização pela Empresa do Serviço Optimize gratuito nas propriedades gratuitas do Optimize será regida pelos Termos padrão de Serviço do Optimize disponíveis em https://g.co/optimizetos (ou outra URL fornecida pela Google).
   
   SURVEYS 360
   • A utilização, pela Empresa, do Surveys 360 nos termos deste instrumento está sujeita às respectivas Políticas do Google Surveys, disponíveis em https://support.google.com/surveys/answer/2375134 (conforme alteradas de tempos em tempos) (“Políticas do Google Surveys”).
   • A Empresa será inteiramente responsável pelo conteúdo de todas as Perguntas do Survey. Para evitar dúvidas, a Google detém todos os direitos, títulos e participações sobre as ferramentas de decisão, fórmulas, métricas, classificações, notas, rastreamento, metodologias e dados fornecidos pela Google para gerar os relatórios e/ou prestar o Serviço Surveys 360, inclusive sobre os dados gerados nos termos da Cláusula 4(a) destes Termos Específicos do Serviço Analytics. Além dos direitos previstos na Cláusula 4 destes Termos Específicos do Serviço Analytics, a Empresa confere à Google o direito permanente, irrevogável, não exclusivo, global, transferível e livre de royalties de utilização, cópia, modificação, distribuição e exibição dos Dados da Empresa que não sejam diretamente atribuíveis à Empresa e seus derivativos para a melhoria, atendimento e funcionamento do Serviço Surveys 360, sendo que os Dados da Empresa diretamente atribuíveis à Empresa não serão compartilhados com nenhum terceiro sem a sua autorização.
   • Não obstante qualquer disposição contrária prevista no Contrato, (i) com relação às obrigações de indenização da Empresa previstas na Cláusula 11 dos Termos da Plataforma, os Publishers constituirão Partes Indenizadas de acordo com os Termos da Plataforma, e (ii) os Publishers constituirão terceiros beneficiários de acordo com os Termos da Plataforma.
   
   TAG MANAGER 360
   • A Empresa não hospedará o Contêiner de Tags em nenhum outro domínio além do domínio Tag Manager 360 sem o prévio consentimento por escrito da Google.
   • A Empresa declara e garante que obteve todos os direitos necessários para fazer o upload de quaisquer tags que não sejam da Google e que cumprirá todos os termos e condições relativos ao uso de todas as tags através do Tag Manager 360.
   • NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO CONTRÁRIA NO CONTRATO, A GOOGLE NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER REIVINDICAÇÃO OU PREJUÍZO ORIUNDO DA OU RELATIVO À UTILIZAÇÃO PELA EMPRESA DE TAGS QUE NÃO SEJAM DA GOOGLE.
3. Confidencialidade. Não obstante a Cláusula 7 (Confidencialidade) dos Termos da Plataforma e observadas as disposições previstas na Cláusula 4 (Dados) abaixo e quaisquer disposições aplicáveis previstas na Cláusula 2 (Direitos e Obrigações) acima com relação a um Serviço específico, os Dados da Empresa constituem Informações Confidenciais da Empresa.
4. Dados. Conforme acordado entre a Empresa e a Google, a Empresa será a titular de todos os Dados da Empresa; sendo que a Google somente poderá utilizar e divulgar os Dados da Empresa da seguinte forma:
   • como estatísticas totais do Serviço (de acordo com as configurações de conta do Serviço Analytics da Empresa e do Home da Plataforma, conforme aplicável), que não incluirão informações que possam ser identificadas de forma individual ou que identifiquem ou possam vir a identificar a Empresa ou quaisquer de seus Clientes ou Propriedades Alvo,
   • à prestação do Serviço Analytics e ao exercício de seus direitos previstos nos termos do presente Contrato (sendo certo que os dados não agregados da Empresa não serão utilizados nem divulgados a nenhum terceiro pela Google (exceto conforme de outra forma expressamente previsto no Contrato) sem o consentimento por escrito da Empresa),
   • de acordo com as configurações da conta da Empresa e do Home da Plataforma, conforme aplicável,
   • se e conforme exigido por decisão judicial, por lei ou por órgão governamental ou agência reguladora (mediante, se permitido, o envio de notificação à Empresa e desde que a Google envide todos os esforços comercialmente razoáveis para que a Empresa tenha a oportunidade de buscar medida protetiva ou medida equivalente (ao custo da Empresa)), e
   • com relação aos dados gerados pela participação da Empresa em um Teste Beta, além dos seus direitos previstos nas disposições acima, a Google poderá utilizar e divulgar tais dados e todos os resultados e feedbacks do Teste Beta, para qualquer finalidade, desde que não divulgue os resultados a terceiros de forma que a Empresa ou quaisquer de seus Clientes possam ser identificados ou razoavelmente identificados sem o prévio consentimento por escrito da Empresa.