Última actualización: 18 de septiembre de 2019

Condiciones Específicas del Servicio Analytics - Servicios de Google Marketing Platform

Mediante la celebración de un Formulario de Pedido para cualquiera de los servicios de Analytics - Servicios de Google Marketing Platform (Google Marketing Platform Services - Analytics) (compuestos por Analytics 360 —anteriormente conocido como Google Analytics Premium—, Optimize 360, Surveys 360 y Tag Manager 360 en la medida en que dichos servicios se seleccionen en un Formulario de Pedido, —dichos servicios seleccionados, el “Servicio de Analytics”, y dicho Formulario de Pedido, el “Formulario de Pedido de Analytics”, según corresponda—), la Compañía acepta las siguientes condiciones adicionales para el Servicio de Analytics (las “Condiciones Específicas del Servicio de Analytics”). A menos que se indique lo contrario, los términos en mayúscula que no se definen en estas Condiciones Específicas del Servicio de Analytics tienen los significados que se establecen en los Términos y Condiciones de los Servicios de Google Platform (las “Condiciones de Platform”).

  1. Definiciones Específicas del Servicio de Analytics
    • "Contenedor de Etiquetas" se refiere al código que se entrega a través de Tag Manager 360 mediante el cual la Compañía puede ofrecer códigos múltiples (por ejemplo, HTML) o faros web (web beacons) (por ejemplo, una etiqueta de píxel o un GIF transparente) en una o más Propiedades.
    • "Contenedor de Optimize" se refiere al código que se entrega a través de Optimize 360 mediante el cual la Compañía puede ofrecer los códigos necesarios para brindar experiencias modificadas a los visitantes.
    • "Datos de la Compañía" se refiere a lo siguiente: i) respecto de Analytics 360, los datos recopilados a través del uso de una OSCI que, luego, procesa Analytics 360; ii) respecto de Optimize 360, el contenido creativo o el código para contenido creativo de la Compañía que esta ingrese en el Servicio Optimize 360 o que se haya ingresado en su nombre; iii) respecto de Surveys 360, Preguntas de Encuestas y Datos de Respuestas de Encuestas, y iv) respecto de Tag Manager 360, datos relacionados con el volumen y la frecuencia de código de la Compañía (por ejemplo, HTML) o faros web (web beacons) (por ejemplo, una etiqueta de píxel, un GIF transparente) que se ofrece a través de un Contenedor de Etiquetas. A los fines de este Formulario de Pedido de Analytics, los datos derivados del uso por parte de la Compañía del Servicio de Analytics serán los Datos de la Compañía para el servicio aplicable.
    • "Datos de Respuestas de Encuestas" se refiere a datos enviados por usuarios finales como respuesta a Preguntas de Encuestas.
    • "Editor" se refiere a un tercero en cuyo contenido o propiedad web pueden colocarse las Preguntas de Encuestas.
    • "Informe" se refiere al análisis resultante que se muestra en https://www.google.com/analytics (o en cualquier otra URL que Google pueda proporcionar oportunamente).
    • "Interacción" (Hit) se refiere a una unidad básica de medición que se envía al Servicio Google Analytics o Analytics 360 para su procesamiento, que puede incluir, a modo de ejemplo, que una OSCI visualice una página o realice una operación o un llamado al sistema de Google Analytics.
    • "Interacción Acumulada" se refiere a una Interacción recibida y procesada por una Propiedad Acumulada.
    • "OEP" se refiere a una “propiedad habilitada de Optimize 360” (Optimize 360 Enabled Property), que es una Propiedad de GA habilitada para vincularse con el Servicio de Optimize 360.
    • "OSCI" se refiere a una “interfaz del cliente con asistencia oficial” (Officially Supported Client Interface, OSCI), un mecanismo que Google ofrece o para el que brinda asistencia, y que puede usarse para enviar Interacciones o Paquetes Mejorados al Servicio de Analytics 360.
    • "Página Principal de Platform" se refiere a la interfaz de usuario en Google Marketing Platform a través de la cual la Compañía puede acceder a determinada funcionalidad a nivel de la plataforma.
    • "Preguntas de Encuestas" se refiere a las preguntas que la Compañía envía a través del Servicio de Surveys 360.
    • "Propiedad" se refiere a cualquier página web, aplicación u otra propiedad que i) respecto de Analytics 360 y Optimize 360, utilice una OSCI para enviar datos al Servicio de Analytics a través de la cuenta de la Compañía y ii) respecto de Tag Manager 360, cualquier página web, aplicación u otra propiedad para la cual la Compañía solicite un Contenedor de Etiquetas. Se considerará que las Propiedades son Propiedades de Destino a los fines del Servicio de Analytics. Para evitar todo tipo de dudas, todas las obligaciones aplicables relacionadas con las Propiedades de Destino en virtud de las Condiciones de Platform se aplicarán a las Propiedades.
    • "Propiedad Acumulada" se refiere a una Propiedad que recibe y procesa datos a nivel de las Interacciones que recibió de otra(s) Propiedad(es).
    • "Propiedad de GA" o “Propiedades de GA” se refiere al conjunto de parámetros de configuración e información de Google Analytics (GA) asociados a la misma identificación de Propiedad de Google Analytics a la que se envían Interacciones desde una Propiedad o un conjunto de Propiedades.
    • "Prueba Beta" se refiere al uso de la Compañía de las Funciones Beta a los fines de probar la facilidad de uso y funcionalidad de esas Funciones Beta. Para no dejar lugar a dudas, i) la Compañía no estará obligada en ningún caso a participar en Pruebas Beta, y ii) el uso por parte de la Compañía de una Función Beta con un fin que no sea el de probar la facilidad de uso y funcionalidad de esa Función Beta no se considerará una Prueba Beta respecto de esa Función Beta.
    • "Recuento de Respuestas de Encuestas" se refiere a la cantidad total de encuestas completadas y enviadas por usuarios finales como respuesta a Preguntas de Encuestas.
    • "SDK Móvil" se refiere a un kit de desarrollo de software (software development kit, SDK) de sistemas operativos para dispositivos móviles (junto con cualquier corrección, actualización y mejora) que ofrezca Google y que los programadores pueden utilizar en una aplicación para enviar Interacciones o Paquetes Mejorados al Servicio Analytics. Para no dejar lugar a dudas, un SDK Móvil es una OSCI.
  2. Derechos y obligaciones
    • Google otorga a la Compañía el derecho a acceder al Servicio de Analytics y a utilizarlo con sujeción a los términos y condiciones de las Condiciones Específicas del Servicio de Analytics, las Condiciones de Platform y el Formulario de Pedido de Analytics aplicable.
    • La Compañía tiene permitido instalar, copiar y utilizar las OSCI (si la Compañía comprará Analytics 360) y el Servicio de Analytics únicamente en las Propiedades de la Compañía o del Cliente.
    • Si las cuentas del Servicio de Analytics de la Compañía (incluso las cuentas para versiones gratuitas del Servicio de Analytics) están vinculadas a una organización de Google Marketing Platform, determinados datos de las cuentas del Servicio de Analytics de la Compañía o los datos relacionados con el uso que haga la Compañía de la Página Principal de Platform, o derivados de dicho uso, pueden compartirse dentro de la organización de Google Marketing Platform, ponerse a disposición de cualquier entidad o personal que tenga acceso a la organización de Google Marketing Platform y estarán sujetos a los parámetros de configuración aplicables en la Página Principal de Platform. Independientemente de los parámetros de configuración de uso compartido de la Compañía dentro de cualquiera de las cuentas del Servicio de Analytics vinculadas con dicha organización de Google Marketing Platform, es posible que los representantes de asistencia al cliente de Google tengan acceso a la organización de Google Marketing Platform y sus datos a los fines de solucionar problemas o prestar servicios a dicha organización.
    • En el momento de la extinción o del vencimiento del Formulario de Pedido de Analytics (según corresponda): i) Google dispondrá la suspensión del acceso externo a los Datos de la Compañía del Servicio de Analytics dentro de un plazo razonable luego de recibir una solicitud por escrito de la Compañía a ese efecto, y ii) el uso continuo del Servicio de Analytics está sujeto a las Condiciones del Servicio de Google Analytics que sean las estándares en ese momento, que pueden consultarse en https://www.google.com/analytics/tos.html, las Condiciones del Servicio de Optimize que sean las estándares en ese momento, que pueden consultarse en https://g.co/optimizetos, y las Condiciones del Servicio de Google Tag Manager que sean las estándares en ese momento, que pueden consultarse en https://support.google.com/tagmanager/answer/7157428?hl=es, cada una según corresponda, y, para evitar todo tipo de dudas, la Compañía no podrá exportar Datos de la Compañía del Servicio de Analytics (salvo según lo permita el producto Google Analytics, Optimize y Google Tag Manager que sea el estándar en ese momento, según corresponda). Respecto del Servicio de Surveys 360, la cláusula 2(d)(i) anterior solo se aplicará en la medida en que dichos Datos de la Compañía no se hayan hecho públicos antes de la extinción o del vencimiento del Formulario de Pedido de Surveys 360 para Surveys 360 por parte de la Compañía.
    • El Servicio de Analytics (que no sea el Servicio de Surveys 360 o a menos que se especifique algo diferente en otro lugar) está sujeto a los Acuerdos de Nivel de Servicio que se encuentran en https://www.google.com/intl/es_ES/ga360suite/sla.html.

      • ANALYTICS 360
      • La Compañía no utilizará, y no permitirá que ningún tercero utilice, datos que tengan etiquetas que indiquen que pertenecen a un tercero en el Servicio de Analytics 360 con un objetivo diferente al de generar, ver y descargar Informes.
      • El uso que haga la Compañía del Servicio de Analytics 360 en virtud del presente instrumento está sujeto a las Políticas de Google Analytics aplicables que pueden consultarse en https://www.google.com/analytics/policies (con sus modificaciones oportunas) (las “Políticas de GA”).
      • Si la Compañía (o un Cliente, según corresponda en un acuerdo con socios de venta de GA360) vincula una Propiedad con proyectos de Firebase (“Vinculación con Firebase”) como parte de su uso del Servicio, las siguientes condiciones, además de las otras condiciones aplicables que forman el acuerdo de la Compañía respecto del servicio de Analytics 360, también regirán el uso por parte de la Compañía del Servicio, incluso respecto del uso que haga la Compañía de la Vinculación con Firebase. Excepto por lo que se establece debajo, todas las demás condiciones se mantendrán iguales y seguirán aplicándose al uso que haga la Compañía del servicio de Analytics 360. En el caso de conflicto entre esta cláusula y otras cláusulas, las condiciones de esta cláusula prevalecerán únicamente respecto del uso que haga la Compañía de la Vinculación con Firebase:
        1. La siguiente definición incluida en la cláusula 1(g) anterior se modifica de la siguiente forma:
          • “Interacción” (Hit) se refiere a una unidad básica de medición que se envía al Servicio Google Analytics o Analytics 360 para su procesamiento, que puede incluir, a modo de ejemplo, que una OSCI visualice una página o realice una operación o un llamado al sistema de Google Analytics. A fin de evitar dudas, una Interacción no incluye determinados eventos cuya recopilación refleja interacciones con determinadas Propiedades compatibles con múltiples flujos de datos y que pueden incluir visualizaciones de pantalla y eventos personalizados (la recolección de eventos es un “Paquete Mejorado”).
        2. Si la Compañía (o un Cliente, según corresponda en un acuerdo con socios de venta de GA360) vincula una Vinculación con Firebase: i) es posible que algunos datos de la Propiedad de la Compañía, lo que incluye Datos de la Compañía, se pongan a disposición de cualquier otra entidad o personal, o dentro de estos, de conformidad con los permisos establecidos en Firebase y ii) es posible que personal autorizado de Firebase modifique determinados parámetros de configuración del Servicio de dicha Propiedad (independientemente de la configuración que la Compañía —o un Cliente, según corresponda en un acuerdo con socios de venta de GA360— pueda haber designado para dicha Propiedad dentro del Servicio).
        OPTIMIZE 360
      • La Compañía solo podrá vincular Propiedades de GA con su cuenta de Optimize si tiene todos los derechos necesarios respecto de esas Propiedades de GA y de los datos de Google Analytics compartidos, así como todos los derechos necesarios para realizar esa acción.
      • Para evitar todo tipo de dudas, este Contrato solo rige el uso por parte de la Compañía de Optimize 360 en las OEP de la Compañía; el uso por parte de la Compañía del Servicio de Optimize gratuito en propiedades gratuitas de Optimize se regirá por las Condiciones del Servicio Optimize estándares, que pueden consultarse en https://g.co/optimizetos (u otra URL que Google pueda proporcionar).

        • SURVEYS 360
      • El uso que haga la Compañía del Servicio de Surveys 360 en virtud del presente instrumento está sujeto a las Políticas de Google Surveys aplicables que pueden consultarse en https://support.google.com/surveys/answer/2375134 (con sus modificaciones oportunas, las “Políticas de Google Surveys”).
      • La Compañía será enteramente responsable del contenido de todas las Preguntas de Encuestas. Para no dejar lugar a dudas, Google es propietario de todos los derechos, títulos y participaciones en relación con las herramientas de toma de decisiones, fórmulas, métricas, calificaciones, puntuaciones, metodologías de seguimiento y datos proporcionados por Google para generar los informes o prestar los Servicios de Surveys 360, lo que incluye datos generados de conformidad con la cláusula 4(a) de estas Condiciones Específicas del Servicio de Analytics. Además de los derechos otorgados en la cláusula 4 de estas Condiciones Específicas del Servicio de Analytics, la Compañía otorga a Google, por el máximo tiempo permitido por ley, el derecho irrevocable, no exclusivo, mundial, transferible y libre de regalías para usar, copiar, modificar, distribuir y mostrar los Datos de la Compañía que no la identifiquen directamente y sus derivados a fin de mejorar, prestar y operar el Servicio de Surveys 360, con la condición de que los Datos de la Compañía que la identifiquen directamente no se compartan con terceros sin el consentimiento de la Compañía.
      • Independientemente de cualquier disposición en contrario en el Contrato, i) respecto de las obligaciones de indemnización de la Compañía en virtud de la cláusula 11 de las Condiciones de Platform, los Editores serán Partes Beneficiarias de la Indemnización en virtud de las Condiciones de Platform y ii) los Editores son terceros beneficiarios de las Condiciones de Platform.

        • TAG MANAGER 360
      • La Compañía no alojará el Contenedor de Etiquetas en ningún dominio que no sea el dominio de Tag Manager 360 sin el previo consentimiento por escrito de Google.
      • La Compañía manifiesta y garantiza que obtuvo todos los derechos necesarios para cargar las etiquetas que no son de Google y que cumplirá con todos los términos y condiciones relacionados con el uso de todas las etiquetas a través de Tag Manager 360.
      • INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO INCLUIDA EN EL CONTRATO, GOOGLE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN RECLAMO O PÉRDIDA QUE SURJA DEL USO POR PARTE DE LA COMPAÑÍA DE ETIQUETAS QUE NO SON DE GOOGLE O EN RELACIÓN CON DICHO USO.
  3. Confidencialidad. Independientemente de la cláusula 7 (Confidencialidad) de las Condiciones de Platform y con sujeción a las disposiciones de la cláusula 4 (Datos) incluida debajo y cualquier disposición aplicable de la cláusula 2 (Derechos y obligaciones) anterior para un Servicio específico, los Datos de la Compañía son Información Confidencial de la Compañía.
  4. Datos. Se dispone entre la Compañía y Google que la Compañía será propietaria de todos los Datos de la Compañía, con la salvedad de que Google podrá usar y divulgar dichos Datos de la Compañía exclusivamente en los siguientes casos:
    • como estadísticas totales del Servicio (con sujeción a los parámetros de configuración de la Compañía en la cuenta del Servicio de Analytics de la Compañía y la Página Principal de Platform, según corresponda), que no incluirán información que permita la identificación personal o información que identifique o que razonablemente se piense que puede identificar a la Compañía o a cualquiera de sus Clientes o Propiedades de Destino,
    • para brindar el Servicio de Analytics y hacer valer sus derechos en virtud del presente Contrato (quedando entendido que Google no utilizará ni divulgará a terceros los datos desglosados de la Compañía —salvo que el Contrato permitiera lo contrario expresamente—) sin el consentimiento escrito de la Compañía,
    • de acuerdo con los parámetros de configuración de la cuenta de la Compañía y la Página Principal de Platform, según corresponda,
    • en la medida en que lo exigiera la resolución de un tribunal, la legislación o un organismo gubernamental o regulatorio (después de haberlo notificado en forma razonable, si le estuviera permitido, a la Compañía y con la diligencia comercial razonable para brindar a la Compañía la oportunidad de solicitar el dictado de una orden de protección o medida equivalente —por cuenta y cargo de la Compañía—), y
    • respecto de datos derivados de la participación de la Compañía en una Prueba Beta, además de sus derechos establecidos en las disposiciones anteriores, Google podrá utilizar y divulgar dichos datos y todos los resultados y comentarios de la Prueba Beta para cualquier fin, siempre que Google no divulgue los resultados a terceros de una forma que identifique o que razonablemente se entienda que puede identificar a la Compañía o cualquiera de sus Clientes sin el previo consentimiento por escrito de la Compañía.